Interactie met DBB (V8)
Claire Automotive Support geeft u directe toegang
tot de webapplicatie van Dealer Banden Beheer.
Door op de knop met de naam DBB te klikken op de
afspraakdetailpagina, wordt de Direct Access-portal geopend waar u de contract-
en banden informatie kunt behandelen.
Wanneer een werkorder wordt aangemaakt in Claire
(via uw DMS of rechtstreeks in Claire), zal deze functie automatisch de
informatie over de banden synchroniseren. De informatie over welke set
van de banden nu op de auto is gemonteerd en welke zouden moeten worden
opgeslagen kan gemakkelijk worden bijgewerkt.
Starten met Dealer Banden Beheer
Om de verbinding tussen DBB en Claire te maken
moet er een API toegangscode worden aangemaakt door Direct Access.
Standaard gebruikers
inloggegevens voor DBB zijn niet genoeg om de verbinding te maken tussen Claire
en DBB.Als u contact met ons opneemt via
support@claireit.eu zullen
wij u stap voor stap begeleiden en ervoor zorgen dat u de benodigde documenten
krijgt om in te vullen of u volgt de volgende stappen:
- Stuur een aanvraag naar dbb@directaccess.nl Vermeld dat het account bestemd is voor de
Claire applicatie.
- Als dealer moet u akkoord gaan met de licentiekosten van Direct Access van €20,- per maand per locatie. (Prijzen gebaseerd op het jaar 2026).
- Zodra u de accountgegevens ontvangt, neem contact
met ons op via support@claireit.eu zodat wij de koppeling
met DBB kunnen activeren voor uw locatie.
DBB-knop
Op de pagina met werkorderdetails vindt u een
DBB-knop in de linkerbovenhoek van de pagina, zoals hieronder aangegeven:
Miniportaal
Door op de DBB-knop te klikken, wordt het
miniportaal geopend. Daar kunt u bijvoorbeeld het contract van de auto beheren,
de bekende banden zien, de afspraken om de bandenset op te halen, labels af te
drukken om ze terug te sturen, enz.
Status
De kleur die op de DBB-knop wordt weergegeven,
toont u de huidige status van de DBB-afspraak.
DBB heeft 4 mogelijke kleuren:
Groen
Een afspraak om de opslag banden op te halen is
gemaakt en uitgevoerd (nu of in het verleden). Vanaf dit punt, als een monteur
een checklist invult die een vraag over een bandenelement bevat, zal hij DBB
updaten met de nieuwe gegevens (profielen, status, ingesteld op de auto en
opslag, enz.).
Oranje
Er is een afspraak gemaakt voor het ophalen van
de banden uit de opslag maar de banden zijn nog niet afgeleverd. Als een
monteur vanaf dit punt een checklist invult die een vraag over een
bandenelement bevat, worden alleen de nieuwe profielen bijgewerkt in DBB en
moet u handmatig bevestigen welke bandenset op de auto staat via het DBB
mini-portaal.
Rood
Er is nog geen afspraak gepland. Als een monteur
vanaf dit punt een checklist invult die een vraag over een bandenelement bevat,
worden alleen de nieuwe profielen bijgewerkt in DBB en moet u handmatig
bevestigen welke bandenset op de auto staat via het DBB mini-portaal.
Wit
Er zijn geen banden voor dit voertuig gevonden in
DBB. Bandgegevens worden niet naar DBB gestuurd.
Paars
Er is een afspraak met DBB gepland om de banden
op te halen voor opslag.
Vernieuwen
Zoals eerder vermeld, wordt er bij het maken van
een afspraak in Claire een vraag gesteld aan DBB voor info. De knop Vernieuwen
is om opnieuw te synchroniseren met DBB als je de afspraakdatum of banden
informatie moet aanpassen. Alleen de nieuwste informatie zal in Claire worden
opgeslagen. Als Claire recentere informatie heeft dan DBB, wordt deze
genegeerd.
Refresh knop informeert naar
het volgende:
- Is er een contract?
- Is er bekende banden
informatie?
- Is er nieuwe informatie over
banden?
Zo ja, dan wordt de informatie
bijgewerkt in Claire. Bovendien wordt de status van de DBB-afspraak
dienovereenkomstig bijgewerkt.
DBB check meldingstatus
De huidige status van de DBB-afspraak wordt op de
afsprakenlijst aangegeven met behulp van icoontjes.
Groene band
Een afspraak om de opslag banden op te halen is
gemaakt en uitgevoerd (nu of in het verleden).
Oranje band
Er is een afspraak gemaakt voor het ophalen van
de banden uit de opslag (in de toekomst).
Groene band met vinkje
Banden zijn gewisseld in Claire en de informatie
hierover is volledig verzonden naar DBB. Ga naar het DBB miniportal om de wissel te bevestigen en een ophaalverzoek te versturen.
Oranje band met vinkje
Banden zijn gewisseld in Claire, maar mogelijk klopt informatie niet. Ga naar het DBB miniportal om de wissel te bevestigen en een ophaalverzoek te versturen.
Rode band met of zonder een vinkje
Er is een fout opgetreden, neem contact met ons
op via support@claireit.eu
Wanneer de afspraak met een DBB-contract in
Claire wordt geïmporteerd, wordt de volgende informatie uit Claire naar DBB
gehaald:
- WO-nummer
- Claire ID
- Kenteken
- Kilometerstand
- Band informatie (EAN /
Fabrikant / Maat / Breedte / Hoogte / Profiel / Positie / Conditie /
Opmerking / Seizoen)
- Naam opslaglocatie / eventueel
naam sublocatie
Wanneer de monteur een bandenwissel of banden
vervanging aangeeft bij de eindcontrole, worden de gegevens naar DBB
verzonden.
LET OP:
DBB zal onder andere in de
volgende situaties handmatig om bevestiging vragen via miniportal:
- Als de kilometerstand lager
is dan voorheen
Als de profielen groter zijn dan voorheen- Als er geen opslaglocatie
bekend is
- Als de auto-informatie
anders is dan voorheen (registratienummer, chassisnummer)
Werkwijze
De levering van de opgeslagen banden plannen
Voorafgaand aan de geplande datum van de
werkorder, moet u een afspraak maken in DBB om de banden in hun opslag te laten
bezorgen.
Stap 1
Zoek de desbetreffende afspraak op in Claire
waarvan de banden geleverd moeten worden.
Opmerking: het aantal dagen dat de
werkorder vóór de geplande datum wordt geïmporteerd, hangt af van wat er
feitelijk was overeengekomen toen de DMS-interface werd ingesteld voor uw
locatie.Stap 2
Open de werkorder detailpagina en klik op de DBB
knop (welke rood zou moeten zijn omdat er nog geen afspraak voor het ophalen
gemaakt is).
Claire synchroniseert alleen
als de afspraak is gemaakt met behulp van de DBB-knop. Als de afspraak
rechtstreeks in de DBB-portal is gemaakt, worden wijzigingen in de status niet
bijgewerkt in Claire.
Stap 3
Er wordt een nieuw venster geopend en de
bijbehorende informatie van de auto is zichtbaar. Klik op Afspraak.
Stap 4
Beoordeel de informatie op de DBB-pagina en klik
op "Opslaan en naar DMS" om de afspraak te bevestigen en terug te
keren naar Claire.
Als er in DBB een opmerking bij de banden staat, dan wordt dit geïmporteerd met dit icoon in Claire:
Het is niet mogelijk om deze opmerking in Claire aan te passen.
Bandenlabels printen
Als de auto een contract heeft met DBB is het
mogelijk om de bandenlabels van te voren te printen. Klik daarvoor op het band
icoon naast de DBB knop:
Daarna opent een nieuw scherm met de
bandeninformatie en waar je de labels kunt printen.
Montage van de opgeslagen banden
1. Bandenvraag in Claire
Net als bij andere standaardvragen, moet de
banden vraag worden opgenomen in een checklist / controle zodat monteurs kunnen
werken op hun tablet.
De checklist moet worden gedaan voordat er wordt
vervangen / gewisseld. Het moet worden gezien als de diagnose van de huidige
status van banden voordat er activiteiten op worden uitgevoerd.
De vragen zijn hetzelfde opgebouwd als de
standaard vragen (bijvoorbeeld: status moet worden geselecteerd, advies of
noodzakelijk, en er kunnen foto's of video's worden toegevoegd).
Bandenvraag scherm:
Banden uitgebreid detailscherm:
Opmerkingen van de monteur worden niet teruggestuurd naar DBB.
In bovenstaand scherm kunnen de band gegevens
vooraf zijn ingevuld door een eerdere afspraak of door een derde partij zoals
DBB.
Als er geen seizoen is geselecteerd, heeft u
toegang tot alle opties in het dropdown menu. U kunt een seizoen selecteren om
banden voor dat seizoen weer te geven of een optie selecteren om het seizoen
automatisch te laten kiezen. Als een seizoens filter is geselecteerd, kunt u er
nogmaals op drukken om de selectie ongedaan te maken.
Selectie van het profiel verandert automatisch de
status, die ook handmatig kan worden gewijzigd (bijvoorbeeld: om de diagnose
van opgeslagen banden over te slaan, drukt u gewoon op de X-knop).
Opmerking: De knop voor het kopiëren
van de achterband kopieert vanaf de andere achterband als deze al is ingevuld,
anders vanaf de voorband aan dezelfde kant.Als u de referentie die u zoekt
niet vindt in het dropdownmenu, kunt u handmatig een referentie invoeren door
op de knop + te drukken. Houd er rekening mee dat deze handmatig ingevoerde
referentie niet aan de lijst wordt toegevoegd of naar een externe dienst zoals
DBB wordt gestuurd. Ons supportteam neemt het toevoegen van deze waarden over
en neemt mogelijk contact met u op voor aanvullende informatie.
2. Banden Wisselen
U kunt toegang krijgen tot de optie om banden te
wisselen door op de dubbele vinkjes te klikken in de werkorder.
Klik daarna in het scherm Auto Overzicht op
het band icoon.
De volgende reminder zal verschijnen wanneer de
monteur op de Gereed knop klikt.
Opmerking: wat u ook antwoord in de
reminder pop-up, u kunt het scherm Wissel band opnieuw openen met deze knop in
het scherm Auto Overzicht.Scherm banden wisselen:
- De eerste groene knop is om de
voor- en achterbanden te wisselen.
- De tweede groene knop is om Op
de auto en In de opslag te wisselen.
Zodra de wissel is bevestigd,
wordt de informatie naar DBB gepusht.
Bandenwissel doorsturen naar DBB
Nadat de bandenwissel in Claire is gedaan moet deze nog via het DBB miniportal bevestigd worden.
Stap 1
Open de werkorder in Claire desktop en klik op de DBB knop om het miniportal te openen.
Stap 2
Controleer de gegevens en klik in het miniportal op Wissel doorvoeren & opslaan.
Stap 3
Controleer de gegevens en klik op Opslaan en naar DMS om terug te keren in Claire.
Hierna is de bandenwissel doorgevoerd en wordt er een ophaalverzoek naar DBB verstuurd.
Let op: Als dit via het DBB dealerportal wordt gedaan i.p.v. het miniportal, dan moet je de hele bandenwissel opnieuw doorlopen. Gebruik daarom de knop in Claire.De banden terugsturen naar opslag
Stap 1
Op de afspraakdetailpagina ziet u een knop Banden
labels aan de rechterkant van de koptekst. Eenmaal aangeklikt, wordt
het banden-afdruklabel weergegeven in een afdrukklaar formaat.
Dan opent het scherm met de bandenlabels.
Dezelfde bandenlabels zijn ook te vinden door het
DBB miniportaal te openen en op het pdf icoon te klikken:
Stap 2
Plak de stickers op de banden die van het
voertuig zijn verwijderd om te worden opgehaald door DBB of om te worden
opgeslagen op uw locatie
Related Articles
Interactie met DBB
Claire Automotive Support geeft u directe toegang tot de webapplicatie van Dealer Banden Beheer. Door op de knop met de naam DBB te klikken op de afspraakdetailpagina, wordt de Direct Access-portal geopend waar u de contract- en banden informatie ...Bandenelement
Het Bandenelement is een reeks gekoppelde functies om activiteiten met betrekking tot banden volledig in lijn te brengen met de Claire-processen. Dit zijn de belangrijkste functionaliteiten: Diagnoses stellen aan de hand van vragen over banden Het ...Vervangende banden toevoegen (V8)
Het toevoegen van vervangende banden in Claire V8 is herzien om het proces beter te stroomlijnen. Dankzij deze wijzigingen kunnen dealers gemakkelijker banden aan klanten aanbieden. In dit artikel wordt stap voor stap uitgelegd hoe dit proces in zijn ...Dealer rapport
Deze rapporten helpen u om het algemene gebruik van de Claire processen voor meerdere locaties te visualiseren. Met deze rapporten kunt u de locaties binnen uw groep vergelijken en zien of de doelen zijn bereikt. Toegang tot de dealer rapport Klik in ...Banden bestellen - Tyreteam / Banden Express functie (V8)
Om toegang te krijgen tot informatie van bandenleveranciers kan er nu een koppeling worden gemaakt tussen Claire en Tyreteam en/of de sublabels van Tyreteam waaronder Banden Express. Hierdoor zien receptionisten in Claire wat die aanbieders op ...