Dealer rapport

Dealer rapport

Deze rapporten helpen u om het algemene gebruik van de Claire processen voor meerdere locaties te visualiseren. 

Met deze rapporten kunt u de locaties binnen uw groep vergelijken en zien of de doelen zijn bereikt.

Toegang tot de dealer rapport

Klik in het hamburgermenu op Rapporten zoals aangegeven in de onderstaande afbeelding:

 

Afbeelding met tekst, schermopname, software, Multimediasoftware Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Selecteer de gewenste periode

Standaard tonen de grafieken afspraken van de afgelopen 7 dagen. U kunt kiezen tussen de laatste 7, 30 en 90 dagen of zelf een aangepaste datum invoeren door de vervolgkeuzelijst in de rechterbovenhoek te openen:

Afbeelding met tekst, schermopname, nummer, lijn Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Info
Filter Aangepaste datum maximaal in te stellen voor 90 dagen.

Selecteer de gewenste rapportage

Standaard wordt de Afspraken rapportage getoond. U kunt kiezen tussen Afspraken, Medewerkers, Communicatie (indien jullie gebruik maken van de Klantcommunicatie module), Snoozen en Sleutelkluizen.

 

Afbeelding met tekst, schermopname, Lettertype, nummer Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Afspraken

Locatieoverzicht



Locatie: De locatie

Aantal WO: Totaal afspraken

Geclaired WO aantal: Aantal afspraken met een hogere status dan: Nieuwe opdracht, Aanname gereed en Controle gestart. Met het percentage van Aantal WO.

WO Commercial: Aantal werkorder waarop een commerciële check is gedaan en het percentage van totale WO

Aantal Checks: Het totale aantal gebruikte checklists, ongeacht of deze zijn voltooid.

Commercial check: Totaal aantal gebruikte commerciële checks en het percentage van totale checks

Gemiddeld Advies punten: Gemiddeld aantal gevonden advies punten per commerciële check

Gemiddeld verkochte Advies punten:  Gemiddeld aantal verkochte advies punten per commerciële check

% Verkochte Advies punten: Gemiddeld aantal verkochte punten in procenten

Gemiddeld Noodzakelijke punten: Gemiddeld aantal gevonden noodzakelijke punten per commerciële check

Gemiddeld verkochte Noodzakelijke punten: Gemiddeld aantal verkochte noodzakelijke punten per commerciële check

% Verkochte Noodzakelijke punten: Gemiddeld aantal verkochte noodzakelijke punten in procenten

% Verkochte items:  Gemiddeld aantal advies + noodzakelijke punten verkocht per commerciële check

Gemiddelde Checktijd Monteur: Gemiddeld bestede tijd monteur per check

AVG Photo Taken: Gemiddeld aantal foto's gemaakt per checklijst

 

Leaseoverzicht

Afbeelding met tekst, schermopname, lijn, nummer Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Locatie
Aantal WO: Totaal afspraken
WO Lease:  Aantal lease afspraken en percentage van het aantal lease afspraken ten opzichte van het totaal aantal afspraken.
Geclairde WO Aantal:  Aantal lease afspraken met een hogere status dan: Nieuwe opdracht, Aanname gereed en Controle gestart. Met het percentage van Aantal WO.
WO Commercial: Aantal werkorder waarop een commerciële check is gedaan en het percentage van totale WO
Check aantal: Het totale aantal gebruikte checklists, ongeacht of deze zijn voltooid.
Commerciële check: Totaal aantal gebruikte commerciële checks en het percentage van totale checks
Gemiddeld Advies punten: Gemiddeld aantal gevonden advies punten per commerciële check
Gemiddeld verkochte Advies punten:  Gemiddeld aantal verkochte advies punten per commerciële check
Verkochte Advies punten %: Gemiddeld aantal verkochte punten in procenten
Gemiddeld Noodzakelijke punten: Gemiddeld aantal gevonden noodzakelijke punten per commerciële check
Gemiddeld verkochte Noodzakelijke punten: Gemiddeld aantal verkochte noodzakelijke punten per commerciële check
Verkochte Noodzakelijke punten %: Gemiddeld aantal verkochte noodzakelijke punten in procenten
Gemiddeld verkochte items:  Gemiddeld aantal advies + noodzakelijke punten verkocht per commerciële check

 

Kwaliteitscontrole 

Afbeelding met tekst, schermopname, nummer, Lettertype Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

De tabel kun je op de volgende velden filteren:

  • Selecteer een QC Status: Filter op de status Ok, Goed met een opmerking, Geadviseerd en Noodzakelijk.
  • Selecteer een monteur: Filter op de monteur die een controlelijst heeft gedaan op een werkorder.
  • Selecteer Controleur: Filter op de werkplaatschef die de Kwaliteitscontrole heeft gedaan op een werkorder.
  • Selecteer een locatie: Filter op de locatie.
  • Selecteer QC checklijst: Filter op de Kwaliteitscontrole lijst die is gedaan op een werkorder.

Plaats: Locatie van de afspraak

Afspraak datum: Datum van de afspraak

WO: Werkordernummer

Controle datum: Datum wanneer de kwaliteitscontrole is uitgevoerd

Monteur: Naam van de monteur die de status Auto gereed heeft gemeld

Kwaliteitscontrole status: Alle kwaliteitscontrole, Kwaliteitscontrole ok en Kwaliteitscontrole niet ok 

QC controleur: Naam van de monteur of van de QC controleur die de kwaliteitscontrole heeft uitgevoerd

QC checklijst:  Naam van de uitgevoerde kwaliteitscontrole 

Opmerking: Opmerkingen met betrekking tot problemen die zijn gevonden tijdens de kwaliteitscontrole

 

Terugkerende auto's

Afbeelding met tekst, schermopname, lijn, ontvangst Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Naam van de locatie

Totaal auto's: Aantal auto's in de geselecteerde periode

Terugkerende auto's: Aantal  auto's in de afgelopen 4 weken die één of meer terugkerende controles heeft gehad 

Terugkerende auto´s in procenten: Verhouding tussen terugkerende auto's en totaal auto's uitgedrukt in procenten

Terugkerende auto´s niet geclaired: Aantal auto's die zijn gemarkeerd als terugkerend, maar er zijn geen extra controles uitgevoerd

Geclairde WO in procenten

Afbeelding met Perceel, lijn, diagram, schermopname Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Wat zie je: Wekelijkse aantal van gecontroleerde auto’s in verhouding tot totale aantal auto’s uitgedrukt in procenten 

Wat zegt het: Percentages van afspraken met een hogere status dan Nieuwe opdracht, Aanname gereed en Controle gestart

Wat is goed: Wanneer het percentage van de gecontroleerde auto’s hoger is dan 80%

 

Verkochte items in procenten

Afbeelding met lijn, Perceel, diagram, schermopname Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Deze weergave wordt alleen weergegeven voor dealers met meer dan vijf locaties. Deze tabelweergave presenteert dezelfde gegevens als in het Commercieel overzicht per locatie

Wat zie je: Aantal verkochte items uitgedrukt in procenten van het totaal aantal gevonden items

Wat zegt het: Gemiddelde verhouding van verkochte noodzakelijke punten en adviespunten versus gevonden noodzakelijke punten en gevonden adviespunten, in procenten

Wat is goed: Wanneer het percentage van de verkochte punten hoger is dan 65%

 

Notes
Percentages tussen 50 en 64,99% zijn oranje met een kleurcode en percentages van 0 tot 49,99% worden als rood weergegeven.

Geannuleerde afspraken

 

Plaats: Locatie van de afspraak

Aantal WO: Totaal afspraken

Aantal Annuleringen: Totaal geannuleerde afspraken ten opzichte van het totaal aantal werkorders in procenten

Klant niet op komen dagen:  Aantal geannuleerde afspraken met de reden Klant niet op komen dagen

Geannuleerd door klant: Aantal geannuleerde afspraken met de reden Geannuleerd door klant

Geannuleerd door dealer: Aantal geannuleerde afspraken met de reden Geannuleerd door dealer

Andere reden: Aantal geannuleerde afspraken met de reden Andere reden

Medewerkers

Locatieoverzicht

Afbeelding met tekst, Lettertype, nummer, lijn Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Locatie

Aantal WO: Totaal afspraken

Geclaired aantal WO: Aantal afspraken met een hogere status dan: Nieuwe opdracht, Aanname gereed en Controle gestart

Geclairde WO in procenten: Verhouding van afspraken die een hogere status hebben dan: Nieuwe opdracht, Aanname gereed en Controle gestart ten opzichte van het totaal aantal afspraken

Aantal uitgevoerde checks: Het totale aantal gebruikte checklists

Kwaliteitscontrole: Aantal uitgevoerde kwaliteitscontrole

Kwaliteitscontrole in procenten: Percentage van kwaliteitscontroles ten opzichte van het totale aantal controles

Gemiddelde QC duur: Gemiddeld bestede tijd per kwaliteitscontrole, uitgedrukt in seconden

Receptionist check aantal:
 Aantal receptionisten (aanname) checks

WO Receptionist checks %: 
Aantal receptionisten checks in procenten 

Gemiddelde receptioniste duur: Gemiddeld bestede tijd receptionist per check 

Monteur: Aantal monteur checks

WO monteur %: Aantal monteur checks in procenten 

Gemiddelde monteur duur: Gemiddeld bestede tijd monteur per check

Aantal commerciële checks: Aantal commerciële checks

% commerciële check: Aantal commerciële checks in ten opzichte van het totaal aantal checks in procenten

 

Commerciël overzicht per locatie

Afbeelding met tekst, Lettertype, lijn, nummer Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Locatie

Aantal WO: Totaal afspraken

Aantal commerciële checks: Aantal commerciële checks

Gemiddeld Advies punten: Gemiddeld aantal gevonden advies punten per commerciële check

Gemiddeld verkochte Advies punten:  Gemiddeld aantal verkochte advies punten per commerciële check

Gemiddeld Noodzakelijke punten: Gemiddeld aantal gevonden noodzakelijke punten per commerciële check

Gemiddeld verkochte Noodzakelijke punten: Gemiddeld aantal verkochte noodzakelijke punten per commerciële check

Gemiddeld verkocht:  Gemiddeld aantal advies + noodzakelijke punten verkocht per commerciële check

Gemiddeld foto´s gemaakt: Aantal gemaakte foto´s per check

Gemiddelde checktijd monteur: Gemiddelde bestede tijd monteur per check

Gemiddelde tijd Offerte gereed: Gemiddelde bestede tijd van status Offerte maken tot Offerte gereed

Gemiddelde tijd Klant OK: Gemiddelde bestede tijd van status Offerte gereed tot Klant OK

Communicatie

Communicatieoverzicht

Afbeelding met tekst, Lettertype, nummer, schermopname Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Naam van de locatie

Aantal WO: Aantal afspraken

Desk Check-in Beantwoord (WO %): Aantal verzonden Desk check-in communicatie en het percentage van het totaal aantal WO

Online Check-in (WO %): Aantal verzonden Online check-in communicatie en het percentage van het totaal aantal WO.

Check-in geopened: Aantal geopende Online check-ins en het percentage van het aantal verzonden check-ins

Check-in Beantwoord: Aantal beantwoorde Online check-ins en het percentage van het aantal verzonden check-ins

Totaal Beantwoorde Check-in (WO%): Aantal beantwoorde Online en Desk check-ins en het percentage van het aantal beantwoorde check-ins

Diagnose Overzicht (WO %): Aantal verzonden Diagnoseoverzichten en het percentage van het totaal aantal afspraken.

Diagnose Overzicht Geopend: Aantal geopende Diagnoseoverzichten en het percentage van het totaal aantal verzonden diagnose overzichten.

Diagnose Overview Beantwoord: Aantal beantwoorde Diagnoseoverzichten en het percentage van het aantal verzonden diagnose overzichten.

Reparatieoverzicht (WO %): Aantal verzonden Reparatieoverzichten en het percentage van het totaal aantal afspraken.

Reparatieoverzicht geopend: Aantal geopende Reparatieoverzichten en het percentage van het totaal aantal verzonden reparatieoverzichten.

 

Online check-in resultaat

 

Plaats: Naam van de locatie die online check-in- heeft verzonden. 

Aantal Verzonden Services: Totaal aantal extra services die zijn aangeboden tijdens de online check-in.

Aantal Geaccepteerde Services: Totaal aan extra services die zijn geaccepteerd tijdens de online check-in.

Wanneer een extra service een tag heeft, dan verschijnt er een extra kolom met de naam van deze tag. Dit weergeeft het aantal keer dat deze service is geaccepteerd en stelt je in staat om de prestaties te volgen.

Andere geaccepteerd: Totaal aantal extra services zonder tag die zijn geaccepteerd.

 

Diagnoseoverzicht resultaat

Afbeelding met tekst, schermopname, lijn, Lettertype Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Locatie 

Niet Geantwoord(Geadviseerd Items): Aantal geadviseerd items die niet zijn beantwoord

Geweigerd (Geadviseerd Items): Aantal geadviseerd items die niet geacepteerd zijn

Neem contact met mij op (Geadviseerd items): Aantal geadviseerde items waarover de klant gecontacteerd wil worden

Geacepteerd (Noodzakelijk item): Aantal noodzakleijke items die geacepteerd zijn door de klant

Geweigerd (Noodzakelijk Item): Aantal noodzakelijke items die niet geacepteerd zijn

Neem Contact Met Mij Op (Noodzakelijk Item): Aantal noodzakelijke items waarover de klant gecontacteerd wil worden

 

SMS overzicht (Indien SMS optie actief is)

 

 

Plaats: Naam van locatie die SMS heeft verzonden

Aantal WO: Totaal aantal unieke afspraken

SMS verzonden: Aantal verzonden SMS (percentage van de werkorders)

Gemiddeld SMS per WO: Percentage SMS verzonden per WO.

 

SMS events

Afbeelding met tekst, Lettertype, lijn, nummer Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Naam van de locatie die SMS heeft verzonden

Aantal WO:  Totaal aantal unieke afspraken

Online check-in SMS verzonden: Aantal verzonden SMS (percentage van het aantal WO)

Online Check-in SMS bevestiging: Aantal verzonden SMS bevestigingen (percentage van gestuurde SMS)

Sleutelkluis check-in SMS verzonden: Aantal verzonden SMS (percentage van het aantal WO)

Diagnoseoverzicht SMS verzonden: Aantal verzonden SMS (percentage van het aantal WO)

Diagnoseoverzicht SMS bevestiging: Aantal verzonden SMS bevestigingen (percentage van gestuurde SMS)

Reparatieovervicht SMS verzonden: Aantal verzonden SMS (percentage van het aantal WO)

Totaal klantcommunicatie e-mails

Afbeelding met schermopname, tekst, lijn, Perceel Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Verstuurd: Aantal e-mailcommunicatie dat Mailgun het verzoek heeft geaccepteerd om de e-mail te verzenden, de e-mail is in de wachtrij geplaatst.

Afgeleverd: Aantal e-mailcommunicatie dat Mailgun de e-mail heeft verzonden en deze is geaccepteerd door de e-mailserver van de ontvanger.

Mislukt: Aantal e-mailcommunicatie dat Mailgun de e-mail niet kon bezorgen bij de e-mailserver van de ontvanger.

Opgeslagen: Aantal keren dat Mailgun een inkomend bericht heeft opgeslagen.

Spam gemarkeerd: Aantal e-mailcommunicatie dat de e-mailontvanger heeft geklikt op de spamklachtknop in zijn e-mailclient. Met feedbackloops kan de melding worden ontvangen door Mailgun.

Snoozed

Gesnoozed items:

 

Plaats: Locatie 

Aantal WO: Aantal afspraken

Snooze aantal: Totaal aantal gesnoozed items

Volgend bezoek klant:  Aantal snooze voor Volgend bezoek klant met het percentage van het totale aantal snooze

Maak een offerte:  Aantal snooze voor Maak een offerte met het percentage van het totale aantal snooze

Nieuwe afspraak maken: Aantal snooze voor Nieuwe afspraak maken met het percentage van het totale aantal snooze

Herinner klant: Aantal snooze voor Herinner klant met het percentage van het totale aantal snooze

 

Volgend bezoek klant

Plaats: Locatie 

Aantal WO: Aantal afspraken

Snooze aantal: Totaal aantal gesnoozed items met Volgend bezoek klant
Geen afdeling: Totaal aantal gesnoozed items voor Geen afdeling met het percentage van het totaal aantal snooze

Verkoop: Totaal aantal gesnoozed items voor Afdeling verkoop met het percentage van het totaal aantal snooze
KCC: Totaal aantal gesnoozed items voor KCC met het percentage van het totaal aantal snooze

Reparatie Carrosserie: Totaal aantal gesnoozed items voor Reparatie carroserrie met het percentage van het totaal aantal snooze
Extern: Totaal aantal gesnoozed items voor Reparatie carroserrie met het percentage van het totaal aantal snooze

Digitaal (Extern CRM via API): Totaal aantal gesnoozed items voor Digitaal met het percentage van het totaal aantal snooze

 

Offerte maken

 

Plaats: Locatie 

Aantal WO: Aantal afspraken

Snooze aantal: Totaal aantal gesnoozed items met Volgend bezoek klant
Geen afdeling: Totaal aantal gesnoozed items voor Geen afdeling met het percentage van het totaal aantal snooze

Verkoop: Totaal aantal gesnoozed items voor Afdeling verkoop met het percentage van het totaal aantal snooze
KCC: Totaal aantal gesnoozed items voor KCC met het percentage van het totaal aantal snooze

Reparatie Carrosserie: Totaal aantal gesnoozed items voor Reparatie carroserrie met het percentage van het totaal aantal snooze
Extern: Totaal aantal gesnoozed items voor Reparatie carroserrie met het percentage van het totaal aantal snooze

Digitaal (Extern CRM via API): Totaal aantal gesnoozed items voor Digitaal met het percentage van het totaal aantal snooze

 

Herinner klant

Afbeelding met tekst, schermopname, lijn, Lettertype Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Locatie 

Aantal WO: Aantal afspraken

Snooze aantal: Totaal aantal gesnoozed items met Volgend bezoek klant
Geen afdeling: Totaal aantal gesnoozed items voor Geen afdeling met het percentage van het totaal aantal snooze

Verkoop: Totaal aantal gesnoozed items voor Afdeling verkoop met het percentage van het totaal aantal snooze
KCC: Totaal aantal gesnoozed items voor KCC met het percentage van het totaal aantal snooze

Reparatie Carrosserie: Totaal aantal gesnoozed items voor Reparatie carroserrie met het percentage van het totaal aantal snooze
Extern: Totaal aantal gesnoozed items voor Reparatie carroserrie met het percentage van het totaal aantal snooze

Digitaal (Extern CRM via API): Totaal aantal gesnoozed items voor Digitaal met het percentage van het totaal aantal snooze

Sleutelkluizen

Sleutelkluizen overzicht

Afbeelding met tekst, lijn, Lettertype, nummer Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Naam van de locatie of van de keylocker.

Aantal WO : Totaal aantal van unieke afspraken.

Pin van Check-in:

      Locatie: Aantal pins van check-in en de percentage ten opzichte van het totaal aantal werkorders.

      Keylocker: Telling van pinnen gegenereerd uit de Check-in gebruikt op deze keylocker en het percentage hiervan ten opzichte van het totaal aantal WO.

Pin van telefoon#: 

      Locatie: Aantal pins van telefoon# en de percentage ten opzichte van het totaal aantal werkorders.

      Keylocker: Aantal pinnen gegenereerd bij gebruik van de Telefoon Nummer optie gebruikt op deze keylocker en het percentage ten opzichte van het totaal aantal WO.

PIn van kenteken#:

      Locatie: Aantal pins van kenteken# en de percentage ten opzichte van het totaal aantal werkorders.

      Keylocker: Aantal pinnen die zijn gegenereerd bij gebruik van de Registratie Nummer optie op deze keylocker en het percentage van de totale aantal WO

Sleutel achtergelaten (WO%): Aantal sleutels achtergelaten in procenten van het totaal aantal werkorders.

Teruggave sleutel voor afspraak (WO%): Aantal sleutels teruggegeven in procenten van het totaal aantal werkorders

 

Sharebox overzicht

Afbeelding met tekst, lijn, Lettertype, schermopname Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

Plaats: Naam van de locatie.

Aantal WO : Totaal aantal van unieke afspraken.

Aantal afgifte (WO%): Aantal sleutels achtergelaten in procenten van het totaal aantal werkorders.

Aantal teruggaven (WO%):  Aantal sleutels teruggegeven in procenten van het totaal aantal werkorders

Banden

Bandenoverzicht

 

Plaats: Naam van de locatie
Aangeboden: Aantal aangeboden vervangende banden

Gemonteerd: Aantal gemonteerde banden die waren aangeboden en geaccepteerd.

 

Tyre team banden (indien koppeling actief is)

 

Plaats: Naam van de locatie
Aangeboden: Aantal aangeboden vervangende banden
Besteld: Aantal banden die besteld zijn bij Tyre Team

Gemonteerd: Aantal gemonteerde banden die waren aangeboden en geaccepteerd.

 

Kiosk

Kioskoverzicht

 

 

Locatie: Naam van de locatie waar de WO staan.

Aantal WO: Total aantal van WO op deze locatie.

Gestart: Aantal gebruikers die een kiosk checkin startte.

Voltooid: Aantal gebruikers dat het kiosk checkin proces succesvol voltooide.

Opmerkingen: Total aantal opmerkingen die zijn achtergelaten.

 


    • Related Articles

    • Locatie rapportages

      Deze rapportages helpen u om het algeheel gebruik van Claire's processen op één locatie te visualiseren. De grafieken tonen veel verschillende onderdelen van Claire, zoals: checklijsten, monteurs, gemiddelde monteurtijd, hoe wordt dit vertaald naar ...

    • Dealer controlelijst aanmaken

      Het doel van dit artikel is uit te leggen hoe een gebruiker met de rol Dealer Admin* een controlelijst kunt aanmaken voor een dealer/locatie. *Neem contact op met support@claireit.eu om de rol van een account te wijzigen. Controlelijst pagina De ...

    • Dealer documentatie pagina (V8)

      Met het Dealer Documentatie-dashboard kan het team eigen documenten uploaden en publiceren. Waar vind je de Dealer Documentatie? De functie is toegankelijk via het menu > Dealer Documentatie. De functie is ook toegankelijk vanuit de wekorder ...

    • Locatie rapportages (V8)

      .

    • Veiligheid Diagnose rapport

      Introductie Claire geeft via de module Klantcommunicatie de optie om op een makkelijke en efficiënte wijze uw klanten te informeren en betrekken in het Claire proces. Een van de mogelijkheden is het Diagnose rapport, waarmee klanten op een duidelijke ...