Veiligheid Diagnose rapport
Introductie
Claire geeft via de module Klantcommunicatie de optie om op een makkelijke en efficiënte wijze uw klanten te informeren en betrekken in het Claire proces. Een van de mogelijkheden is het Diagnose rapport, waarmee klanten op een duidelijke manier inzicht krijgen op de resultaten van een inspectie. Dit rapport is voor de klant online te bekijken via een persoonlijke link op basis van een token ("token-based authentication") die per mail / sms / whatsapp verstuurd wordt.
Veiligheid waarborg
Omdat het rapport persoonlijke gegevens bevat wordt er hier zeer zorgvuldig mee omgegaan, en zijn er een aantal belangrijke maatregelen genomen om misbruik te voorkomen:
- De verbinding tussen de Claire server en browser van de klant is versleuteld, wanneer een klant de link opent kan niemand meeluisteren/kijken en de informatie onderscheppen.
- De link naar het rapport is uniek en vanwege de lengte is de kans dat deze gekraakt of gegokt wordt astronomisch klein.
- In het rapport zelf worden geen bijzondere persoonsgegevens getoond, alleen NAW-gegevens.
Er is gekozen voor deze manier van delen omdat het eenmalig delen van een link minder fout-gevoelig is dan het aanmaken en beheren van een account en wachtwoord. Een kwaadwillende zou toegang moeten hebben tot de email-account van de klant om het rapport in te kunnen zien, en in het geval dat dit gebeurt is een account met wachtwoord ook niet meer veilig. Token-based authentication wordt door veel online diensten, webshops en andere bedrijven gebruikt vanwege de simpliciteit en veiligheid.
Related Articles
Dealer rapport
Deze rapporten helpen u om het algemene gebruik van de Claire processen voor meerdere locaties te visualiseren. Met deze rapporten kunt u de locaties binnen uw groep vergelijken en zien of de doelen zijn bereikt. Toegang tot de dealer rapport Klik in ...
Klantcommunicatie instellingen (V8)
De klantcommunicatie instellingen pagina is te vinden in het hamburgermenu: Bovenaan de pagina staan verschillende koppen. Door te klikken op één van deze koppen scroll je automatisch naar het gewenste onderwerp. Daarnaast staat de opslaan knop ook ...
De klantcommunicatie module instellen
E-mail voor communicatie module bewerken Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates. Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen. Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of ...
De klantcommunicatie module instellen
E-mail voor communicatie module bewerken Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates. Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen. Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of ...
Introductie van de Klantcommunicatie module
In 2019 is Claire begonnen met het ontwikkelen van de Klantcommunicatie module, ter aanvulling van het Claire proces. De module maakt het mogelijk om duidelijk en transparant met uw klant te communiceren. Omdat het een digitale manier van ...