Fabrikant Dashboard (V8)
Fabrikant rol
De rol
Fabrikant is een alleen-lezen account en geeft alleen toegang tot het Fabrikant
dashboard, de afspraak detailpagina en de auto kaart pagina. De gebruiker moet
worden ingesteld op een dealer en een locatie die is toegewezen aan de rollen
van de fabrikant.
Fabrikant dashboard
Het fabrikant dashboard is standaard de landingspagina voor de rol Fabrikant. Daarnaast kun je de pagina met een andere rol vinden in het linkermenu.
De WO worden aangevraagd op basis van het Claim nummer. In het dashboard ziet de receptionist alleen WO waartoe de fabrikant toegang heeft aangevraagd.
Het dashboard ziet er als volgt uit voor de fabrikant, zoals je ziet heeft de fabrikant een Toevoegen knop:
Filters
Werkorders kunnen op de volgende criteria worden gefilterd.
Nummer | Naam | Uitleg |
1. | Toevoegen knop | Klik op deze knop om een werkorder te zoeken en een aanvraag te doen (Alleen voor fabrikant rol). |
2. | Dealer/Locatie | Filter op de dealer/locatie. |
3. | Pin Status | Filter op pin status, zoals: Geclaimed, Support, Meer info enz. |
4. | Gerepareerd door monteur | Filter of de monteur de interventie heeft gerepareerd. |
5. | Status filters | Filter op de workorders status. |
6. | Filter reset knop | Klik op deze knop om de filters te resetten naar standaard. |
Uitleg kolommen
Hieronder vind je uitleg over de kolommen en de informatie die ze bevatten. Sommige kolommen hebben een extra functie.
Nummer | Naam | Uitleg |
1. | Afspraag | De datum van de afspraak. |
2. | Status | De status van de werkorder. |
3. | WO # | Het werkorder nummer. Klik op het nummer in de kolom om de WO te openen in een nieuw tab. |
4. | Kenteken # | Het kenteken nummer van de werkorder. Klik op het nummer in de kolom om de WO te openen in een nieuw tab. Klik op het filter icoon om het vinnummer te weergeven. |
5. | Dealer | De dealer waar de werkorder staat. |
6. | Locatie | De locatie waar de werkorder staa |
7. | Pin Datum | De datum waarop de interventie is gepind. |
8. | Pin Type | Het type pin: Opmerking, Garantie of Recall. |
9. | Garantie | Sorteer op garantie type als garantie pin is geactiveerd. Bij de andere pins is dit veld leeg. |
10. | Pin Status | De pin status, zoals: Geclaimed, Support, Meer info enz. |
11. | Support # | Support nummer. |
12. | Claim # | Claim nummer. |
13. | Ref # | Referentie nummer. |
14. | Merk | Het merk van de auto op de werkorder. |
15. | Interventie/Vraag | De intervention/vraag die is gepinned. |
16. | Informatie | Extra informatie over de werkorder. |
17. | Pin Type filter | Klik op dit icoon om te filteren op pin type. |
18. | Interventie status filter | Filter op de item status noodzakelijk of geadviseerd. |
19. | Aanvraag status filter | Deze kolom laat de status van de aanvraag zien: In afwachting, Goedgekeurd of Geweigerd. Klik op het icoon om te filteren. |
Toegang aanvragen
Met de knop Toevoegen kun je als fabrikant toegang aanvragen.
Wanneer erop wordt geklikt, wordt een pop-up geopend met een zoekbalk waarin via het claimnummer de werkorder gezocht kan worden.
Klik op een werkorder om toegang aan te vragen.
Een pop-up opent waarin je een reden voor de aanvraag moet invoeren.
Hierna verschijnt er een blauw vraagteken icoon achter de aangevraagde werkorder. Dit betekend dat een gebruiker vanuit de dealer/locatie de aanvraag moet beoordelen.
Als de aanvraag is goedgekeurd, veranderd het icoon in een groen vinkje. Wanneer je over het pictogram beweegt verschijnt de vervaldatum van deze goedkeuring en kun je op het WO- en Reg-nummer klikken.
Als de aanvraag wordt geweigerd, veranderd het icoon in een rood kruisje. Wanneer je over het pictogram beweegt verschijnt de reden waarom de aanvraag wordt geweigerd.
Verzoek goedkeuren/afwijzen
Een gebruiker met minimaal de rol receptionist kan een verzoek goedkeuren of afwijzen. Dat kan door op het fabrieksicoontje te klikken rechtboven in de afsprakenlijst. Het nummer geeft aan hoeveel aanvragen open staan.
Je navigeert nu automatisch naar het fabrikant dashboard. Klik hier op een aanvraag met het blauwe vraagteken icoon.
Vervolgens opent een pop-up waarin je het verzoek kunt goedkeuren of afwijzen.
Er is geen reden nodig om het verzoek goed te keuren, maar het is wel verplicht om een reden op te geven om het verzoek af te wijzen.
In het pinlogboek van de pin, staat opgeslagen wie wanneer toegang heeft verleend aan welke fabrikant.
Related Articles
Garantie dashboard (V8)
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. Het overzicht in het dashboard kan worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel ...Fabrikant Dashboard
Fabrikant rol De rol Fabrikant is een alleen-lezen account en geeft alleen toegang tot het Fabrikant dashboard, de afspraak detailpagina en de auto kaart pagina. De gebruiker moet worden ingesteld op een dealer en een locatie die is toegewezen aan de ...Best Practice - MG garantie
Het garantiepoces voor MG ziet er als volgt uit voor de receptionist. Stap 1: Maak in het DMS de werkorder aan en maak interventies aan op basis van de klant klacht. Stap 2: Daarna importeerd de werkorder in Claire, daar kun je per interventie een ...De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...Garantie dashboard gebruiken
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. De gegevens kunnen worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel van de ...