Garantie dashboard (V8)
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. Het overzicht in het dashboard kan worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel van de aftersales bewaken en analyseren.
Toegang tot het garantiedashboard
Het Garantie dashboard is toegankelijk in het menu.
Het Garantiedashboard toont standaard de items die de afgelopen maand zijn vastgepind voor je locatie, zonder de items die de status "Geclaimd" hebben.
Filters in het garantiedashboard
Het dashboard bevat verschillende filters waarmee je het juiste overzicht kunt creëren en exporteren. Hieronder staat wat elk filter doet.
|
Nummer |
Naam |
Omschrijving |
|
1 |
Gepind in laatste maand |
Filter het overzicht op de periode waartussen een item is gepind. Standaard staat deze op de laatste maand. Het is ook mogelijk om een aangepaste periode te selecteren. |
|
2 |
Pin status |
Filter op de pin status, zoals: Support, Meer info, Afgekeurd enz. Het is mogelijk om meerdere te selecteren. |
|
3 |
Geclaimd |
Klik op de schuifknop om alle pins te zien met de status Geclaimd. |
|
4 |
Verwijderd |
Klik op de schuifknop om alle pins te zien die zijn verwijderd. |
|
5 |
Statussen |
Filter op de status van de werkorder. |
|
6 |
Filter reset knop |
Klik hierop om alle filters naar standaard te zetten. Gepind in laatste maand en standaard locatie worden getoond. |
|
7 |
Exporteer knop |
Klik hierop om het overzicht te exporteren voor Excel. |
|
8 |
Gerepareerd door monteur |
Filter het overzicht op items die wel/niet zijn gerepareerd. |
|
9 |
Merken |
Filter op automerk |
|
10 |
Dealer/Locaties |
Filter op de dealer/locatie waarvan je de gepind items wilt zien. |
Kolommen in het garantiedashboard
Hieronder
volgt een uitleg van alle kolommen in het overzicht. Sommige kolommen bevatten
extra sorteer of kopieër functies.
|
Nummer |
Naam |
Omschrijving |
|
1 |
Afspraak |
Sorteer de kolom op afspraakdatum of laatst geüpdate datum van nieuw naar oud of andersom. |
|
2 |
Status |
De status van de werkorder. |
|
3 |
WO # |
Het werkordernummer waarin de interventie is gepind. Klik op een nummer in de kolom om de WO in een nieuw tabblad te openen. |
|
4 |
Kenteken |
Het kentekennummer van deze werkorder. Klik op een kentekennummer om de WO in een nieuw tabblad te openen. Klik op het filter icoon om het vinnummer te laten zien. |
5 | Locatie | De locatie waar de werkorder zich bevind. Klik op het filterpictogram om locaties te sorteren (alleen als er meerdere dealers/locaties zijn geselecteerd) |
|
6 |
Pin type |
Het type pin: Opmerking, Garantie of Recall. |
|
7 |
Garantie type |
Sorteer op garantie type. Alleen mogelijk bij de garantiepin. Bij andere pins staat standaard Niet ingesteld. |
|
8 |
Pin status |
Pin status die geselecteerd is. |
|
9 |
Support # |
Supportnummer. Klik erop om deze te kopiëren. |
|
10 |
Claim # |
Claimnummer. Klik erop om deze te kopiëren. |
|
11 |
Ref # |
Refferentienummer. Klik erop om deze te kopiëren. |
|
12 |
Merk |
Het automerk van de bijbehorende auto. |
|
13 |
Interventie/item resultaat |
De interventie/item die is gepind. |
|
14 |
Item status filter |
Filter op items met de status Noodzakelijk of Geadviseerd. |
|
15 |
Goedgekeurd en gerepareerd |
De linker iconen van de kolom laat zien of de interventie/item is goedgekeurd door de klant. De rechter iconen laat zien of de interventie/item is gerepareerd door de monteur. |
Een gepinde interventie bewerken
Klik op de Pin, Garantie of Recall pictogram uiterst rechts om deze te bewerken.
Het pin scherm opent. Hier kun je de informatie van de pin bewerken en de log geschiedenis inzien.
Klik op Bijwerken na het bewerken van de pin.
Exporteren van garantiedashboard
Resultaten kunnen worden geëxporteerd als ODS-bestand, klik op de knop Exporteren in de rechterhoek.
Hierna verschijnt de volgende pop-up. Klik vervolgens op de knop Downloaden.
Hierna begint het downloaden van de export.
Meldingen pinstatus
Een optie met de naam Pin-statusmeldingen is beschikbaar in de account instellingen.
Indien ingeschakeld, moet je in het garantie dashboard het filter voor Pin Status aanzetten. Hier kun je meerdere statussen selecteren. Wanneer dit filter leeg is, ontvang je geen melding.
Dan krijg je een melding zodra een andere gebruiker de status van een pin wijzigt naar één van de geselecteerde filters.
Wanneer je op de melding klikt, opent de werkorder in een nieuw tabblad.
Related Articles
De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...Fabrikant Dashboard (V8)
Fabrikant rol De rol Fabrikant is een alleen-lezen account en geeft alleen toegang tot het Fabrikant dashboard, de afspraak detailpagina en de auto kaart pagina. De gebruiker moet worden ingesteld op een dealer en een locatie die is toegewezen aan de ...Pin functie: los- en vastmaken van werkorders (V8)
Met de Pin functie kan je een duidelijk overzicht creëren op de afspraken overzichtspagina. Je kan WO's die de afspraak datum van vandaag niet hebben vastmaken en loskoppelen. Hoe werkt het? Deze functie is volledig optioneel en kan aangepast worden ...Controlelijsten in behandeling pagina (V8)
Met deze functie is het mogelijk om automatisch vooraf gedefinieerde controlelijsten toewijzen aan pin-types en online check-in services. Hierdoor worden autoamtisch controlelijsten toegevoegd aan interventies. Dit zorgt voor consistentie en bespaart ...Sleutelkluizen dashboard (V8)
Deze functie biedt klanten de mogelijkheid om snel en zelfstandig hun sleutels achter te laten. Dit vermindert de drukte bij de werkplaatsreceptie en verlicht de werkdruk voor de receptionist. De sleutelkluis bevat 16 vakjes en 2 schermen. Het ...