De Pin functie

De pin-notitie is een effectieve manier om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. De pin-opmerking kan worden gebruikt voor eenvoudige opmerkingen om specifieke interventie-items onder garantie of terugroepactie te taggen. Door deze functie te gebruiken, vul je vervolgens de garantie dashboard functie in.

 

Hoe toegang te krijgen?

Op de afspraakdetailpagina wordt elke interventie met een pin aangegeven. Klik op de pin om de pin-module te laten verschijnen zodat je je gegevens kunt toevoegen of aanpassen.

Let op: Monteur kan de pin niet activeren. Om een bestand te kunnen toevoegen aan een pin zal de receptionist eerst de pin moeten activeren en het notitieveld te gebruiken.

Een nieuwe pin toevoegen

Eenmaal aangeklikt, zal de pin-module er als volgt uitzien:

 

 

De volgende drie dropdown velden:

 

1.Pin type: 

• Opmerkingen

• Garantie 

• Recall

 

2. Garantie type (alleen in te schakelen als het type Garantie is geselecteerd):

• Fabriek

• Niet ingesteld

• Coulance

• Carrosserie

• In Reparatie

• Service

Het is mogelijk om de garantie types te verbergen, zodat alleen een bepaalde selectie zichtbaar is. Dit kan een gebruiker met de rol Dealer Admin of hoger wijzigen in het dealeroverzicht.

 

3. Pin Status (alleen ingeschakeld als het type Garantie- of Recall is geselecteerd):

• Niet ingesteld

• Support

• In behandeling

• Meer info

• Geaccepteerd

• Geweigerd

• Te claimen

• Geclaimd

• Gefactureerd

• Aanvragen

• Technische info

 

Indien nodig voer je de juiste informatie in de volgende velden in: 

• Support #

• Claim #

• Referentie #

 

Status bestelling:

• Bestellen

• Dezelfde dag

• Volgende dag

• Nabestelling

Vanaf versie 7.50 is het per locatie mogelijk om op de overzichtspagina weer te geven wanneer een klant handtekening voor garantie item(s) mist.

Neem contact op via support@claireit.eu om de opties voor de garantie pin aan te passen:

Garantie pin is Oranje wanneer Claim# en/of Support# missen.

Garantie pin is Rood* wanneer de klant handtekening mist en/of de overeenkomsten niet geaccepteerd zijn in de volgende modules:

• Online check-in

• Diagnoseoverzicht

• Sleutelkluis check-in

• Balie check-in

• Balie check-uit

• Kiosk check-in

*Rood overstijgt oranje wanneer Support# en Claim# missen.

Daarnaast zal op de overzichtspagina het berijder/eigenaar/contractant veld rood zijn:

 

Notitie veld

Als je een notitie invoert, wordt de log geschiedenis ingevuld zodra je op Opslaan of bijwerken klikt. Nadat je op Opslaan klikt, kan je het niet meer wijzigen of verwijderen.

 

Standaard notitie

Optioneel, indien beschikbaar kun je een notitie selecteren in plaats van er een in te voeren. Zie Vooraf ingevulde Pin en Klant gebeld notities.

 

Een bestand toevoegen

Zodra er een karakter is ingevoerd in het notitieveld kan je de paperclip knop gebruiken om een bestand toe te voegen. Er kunnen meerder bestanden worden toegevoegd bij elke notitie die is ingegeven. Nadat er een bestand is toegevoegd, zijn de schuifknoppen Notitie zichtbaar in belangrijke items en Notitie zichtbaar voor monteur automatisch geactiveerd. 

 

Zichtbaar in belangrijke items:

Indien ingeschakeld, zal de interventie zichtbaar zijn onder de sectie belangrijke items op de afspraakdetailpagina. (alleen als je een notitie hebt ingevoerd.)

 

Zichtbaar voor de monteurs: 

De notitie is dan zichtbaar in de Claire-applicatie voor de tablet.

 

Bewaar onderdelen:

Indien ingeschakeld, zal het een gemakkelijk identificeerbare notitie maken, die zichtbaar kan zijn bij de afspraakdetails en/of voor de monteurs op hun tablets.

 

Log:

De log geschiedenis is gesorteerd van meest recent naar oudste.

Als na het invoeren van een pin de vraag/interventie is opgelost, wordt ook een nieuw item weergeven met: Gemarkeerd als Gereed

Als na het gebruik van een pin de interventie wordt geselecteerd als reden voor de uit te voeren controle, wordt ook een nieuwe log weergegeven met de naam van de monteur en naam van de checklijst.

 

Print overzicht

Het print overzicht toont alle elementen van de pin plus de volgende informatie:

• Afspraakinformatie

• Klantinformatie (Met de knop linksboven uit of aan te zetten)

• Auto informatie

• Resultaten van de uitgevoerde checklist met foto's, opmerkingen en statussen.Interventie automatisch vastzetten
  Als je locatie een Keyloop-configuratie heeft, zal het item dat als garantie is ingesteld in het DMS automatisch een pincode aanmaken of bijwerken en deze instellen als Garantietype. Deze automatisch aangemaakte pinnen kunnen niet worden verwijderd, tenzij de item niet langer als garantie is ingesteld in het DMS.
  

Interventie automatisch vastzetten

Als je locatie een Keyloop-configuratie heeft, zal het item dat als garantie is ingesteld in het DMS automatisch een pincode aanmaken of bijwerken en deze instellen als Garantietype. Deze automatisch aangemaakte pinnen kunnen niet worden verwijderd, tenzij de item niet langer als garantie is ingesteld in het DMS.

• Related Articles

• De Pin functie (V8)

  De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...

• Notitie Offerte maken instellen

  In Claire is het mogelijk om in bepaalde gevallen de status van de werkorder terug te zetten naar offerte gereed. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer de leasemaatschappij zijn aanvraag voor andere onderdelen wijzigt, maar de WO al is doorgegeven aan ...

• Pin functie: los- en vastmaken van werkorders (V8)

  Met de Pin functie kan je een duidelijk overzicht creëren op de afspraken overzichtspagina. Je kan WO's die de afspraak datum van vandaag niet hebben vastmaken en loskoppelen. Hoe werkt het? Deze functie is volledig optioneel en kan aangepast worden ...

• Pinnen van de werkorder op het dagoverzicht

  Eerste afspraak: De afspraak wordt gepland in het DMS. Hierdoor verschijnt de werkorder in het Claire afsprakenoverzicht op de geplande datum met de status "Nieuwe Opdracht" Binnen melden voertuig Als de klant het voertuig komt brengen moet de status ...

• Vooraf ingevulde Pin en Klant gebeld notities

  In het Opmerkingenmenu (Notities) is het nu mogelijk om vooraf ingevulde tekst toe te voegen aan de Pin items en Klant gebeld notities. Hiermee bespaar je tijd bij het aanmaken van pin items en/of Klant gebeld notities. Vooraf ingevulde tekst ...