Garantie dashboard gebruiken
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn
gepind als garantie of terugroepactie. De gegevens kunnen worden aangepast met
behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit
belangrijke onderdeel van de aftersales bewaken en analyseren.
Toegang tot het garantiedashboard
De functie Garantie is toegankelijk in het
menu.
Het Garantiedashboard toont standaard de items die de
afgelopen maand zijn vastgepind voor je locatie, zonder de items die de status
"Geclaimd" hebben.
Sorteer op datum
Het is mogelijk om te sorteren op datum van nieuwste naar
oudste aangemaakte pin en andersom. Daarnaast kun je ook sorteren op de pin die
als laatste is geüpdated en andersom. Klik op het filtericoon naast Afspraak
Datum:
Kopieer functie
Er zijn 4 kolommen met kopieer functie: vinnummer, support,
claim en referentie. Deze nummers kunnen naar je klembord worden gekopieerd.
De garantiebeheerders kunnen ook WO sorteren op het Claim
nummer, zowel oplopend als aflopend, door te klikken op het pijltje naast de
Claim nummer kolom.
Alternatieve koppen
In de kolommen Afspraak datum en kenteken nummer kunnen de
koppen worden afgewisseld naar laatst geüpdatet en vinnummer:
Interactieve elementen
Er kan interactie zijn met twee elementen voor elk item:
- WO
- REG#
Als je op een van deze klikt, wordt de gerelateerde pagina
in Claire geopend.
De lijst filteren
Je kunt een aantal velden selecteren waarop je de lijst kunt
filteren:
- Periode
- Pin type
- Soort garantie
- Pin Status
- Geclaimd
- Verwijderd
- Status van de vraag
- Gerepareerd door monteur
- Merk
- Locatie
Maak je selecties in elke vervolgkeuzelijst met filters.
De filterselectie wordt onthouden, zodra je het dashboard
verlaat en terugkomt zijn je laatste selecties te zien.
Bovendien is de functie Filteren op WO-status beschikbaar om
verder te filteren op WO-status.
Een gepind item direct vanuit de lijst bijwerken
Klik op de Pin, Garantie of Recall pictogram uiterst rechts
om je voortgang te registreren.
Huis pictogram
De laatste kolom toont een huis-pictogram. Als je er met de
muis overheen gaat, verschijnt er informatie met de dealer- en locatie gegevens
voor dat item.
Exporteren
Resultaten kunnen worden geëxporteerd als ODS-bestand, klik
op de knop Exporteren in de rechterhoek.
Hierna verschijnt het volgende model. Klik vervolgens op de
knop Downloaden:
Optie om meldingen te krijgen voor pinstatus
Een optie met de naam Pin-statusmeldingen is beschikbaar in de account pagina. Indien ingeschakeld, ontvang je een melding telkens wanneer een andere gebruiker een pin aanmaakt of bijwerkt.
Klik op de notitie om de afspraak in een nieuw tabblad te openen.
Related Articles
Garantie dashboard (V8)
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. Het overzicht in het dashboard kan worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel ...De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...Garantie interventie als garantie pin importeren
Autoline Keyloop dealers Open a WO in Autoline Dubbel klik op regel nummer: In het hoofdscherm in kolom W zie je W bij de interventie: In Claire wordt het garantie icoon op de interventie geactiveerd: Indien op het icoontje geklikt opent het Pin ...De Pin functie
De pin-notitie is een effectieve manier om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. De pin-opmerking kan worden gebruikt voor eenvoudige opmerkingen om specifieke interventie-items onder garantie of terugroepactie te ...DMS garantie pin - Autoline Keyloop
Indien een item als 'Garantie' gemarkeerd is in Autoline Keyloop, zal de interventie in Claire een garantie pin krijgen. De optie Importeer garantie pin moet per vestiging worden ingeschakeld door Support. Mail naar support@claireit.eu. Hoe werkt ...