Reparatieoverzicht versturen

Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie het reparatieoverzicht naar de klant sturen. 

Het rapport bevat de volgende informatie:

1. Algemene informatie over de afspraak
2. Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
3. Reparatieoverzicht - gerepareerde items
4. Items die niet gerepareerd zijn
5. Gecontroleerde items die goed werken
6. Factuur (klantrekening indien toegevoegd)
   

Stappen om het reparatieoverzicht te sturen

Stap 1:

Klik op de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.

 

 

Stap 2:

Selecteer de interventies die u uw klant wilt laten zien in de rapporten door het oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken. Als u klaar bent, klik op de knop Verzenden in de rechterbenedenhoek.

 

 

Stap 3

Er verschijnt een pagina met voorbeeld van het reparatie overzicht. Het overzicht kan je downloaden of sturen naar de klant door op 1 van de groene knoppen te klikken in de rechter bovenhoek.

In het reparatieoverzicht veld 'Gecontroleerde items die naar behoren werken' worden alleen commerciële items getoond.

Deze icoontjes geven aan dat er een reparatieoverzicht gestuurd is:

Zodra het rapport aan de klant is gecommuniceerd, verandert de klantcommunicatieknop van uiterlijk en met de PDF-knop aan de linkerkant kunt u het rapport op elk moment downloaden:

Automatisch reparatieoverzicht versturen

Om de tijd te besparen van de receptionisten activeer op je locatie de optie dat het reparatieoverzicht gelijk wordt gestuurd naar de klant wanneer:

1. De monteur de WO gereed meld (status auto gereed).
2. De kwaliteitscontrole is uitgevoerd (status Kwaliteitscontrole)
3. De werkorder status is Auto gereed & Auto uit werkplaats*
4. De werkorder status is Auto gereed & Gefactureerd

Aan de klant moet een e-mailadres of een telefoonnummer zijn gekoppeld.

*Werkt alleen als Auto uit werkplaats in Claire is gedaan.

 

Daarnaast zijn er nog meer instellingen beschikbaar:

1. Verberg de prijzen op het automatisch verzonden reparatieoverzicht
2. Het reparatieoverzicht niet versturen als er advies/noodzakelijke items zijn gevonden tijdens de kwaliteitscontrole
   
3. Verberg de naam van de monteur in het reparatieoverzicht pdf
   

Het reparatieoverzicht wordt niet automatisch verzonden naar interne en lease klanten.

Indien SMS functie aan staat op de locatie, kan het reparatieoverzicht ook per SMS verstuurd worden.

• Related Articles

• SMS functie

  Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk. Het wordt geleverd met tools waarmee: De verzonden tekst kan worden gepersonaliseerd Rapporten overzicht heeft met de aantallen verzonden SMS en voor welke communicatie Configuratie Een ...

• SMS functie

  Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk. Het wordt geleverd met tools waarmee: De verzonden tekst kan worden gepersonaliseerd Rapporten overzicht heeft met de aantallen verzonden SMS en voor welke communicatie Configuratie Een ...

• Reparatieoverzicht versturen (V8)

  Als onderdeel van de klantcommunicatie module kun je met deze functie de klant een reparatieoverzicht sturen. Het rapport bevat de volgende informatie: Algemene informatie over de afspraak Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet ...

• De klant communicatie log (V8)

  De Klant communicatie log is het laatste veld op de Afspraak detailpagina. Je vindt deze in de Activiteiten log. In deze log kun je alle details bekijken van de communicatie die door de klant is getekend en beantwoord, zoals de online check-in, het ...

• Diagnoseoverzicht versturen

  Met deze functie kunt u in een overzicht rechtstreeks de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan uw klant communiceren. Dit kan zowel per e-mail of SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de ...