De klant communicatie log (V8)
De Klant communicatie log is het laatste veld op de
Afspraak detailpagina. Je vindt deze in de Activiteiten log.
In deze log kun je alle details bekijken van de communicatie
die door de klant is getekend en beantwoord, zoals de online check-in, het
diagnose overzicht en het reparatieoverzicht.
Klik op één van deze communicatie middelen om inzicht te
krijgen in specifieke communicatie, zoals wanneer deze is verzonden, wanneer
deze is beantwoord en welke interventies zijn geaccepteerd.
De log bevat:
- Afspraak informatie (WO nummer, kenteken, afspraakdatum en tijd)
- Communicatie type (Online check-in, diagnose overzicht of reparatieoverzicht)
- Communicatiestatus logs (verzonden, geopend, beantwoord) met datum en tijd
- Geaccepteerde geplande services
- Geweigerde services
- Contact over geplande services
- Geaccepteerde overeenkomsten
In het klantcommunicatielogboek worden prijzen weergegeven
als 0,00 euro indien:
- De instelling voor uw locatie is geconfigureerd om prijzen voor DMS-interventies te verbergen.
- De instelling voor klantcommunicatie is om de prijs van interventies te verbergen voor een afspraak die verband houdt met een leasemaatschappij.
- De prijs lager is dan 0,01 euro.
Als je op een overeenkomst klikt zal de versie zichtbaar
worden waarmee de klant akkoord is gegaan.
Related Articles
De klant communicatie log (V8)
De Klant communicatie log is het laatste veld op de Afspraak detailpagina. Je vindt deze in de Activiteiten log. In deze log kun je alle details bekijken van de communicatie die door de klant is getekend en beantwoord, zoals de online check-in, het ...Klant gebeld notitie
Met deze functie kun je een notitie toevoegen over een telefoongesprek met een klant. Instellen Op de werkorder detailpagina zie je een icoontje van een blauw vel papier. Via het dropdownmenu kom je bij de Klant gebeld notitie knop. Een Klant gebeld ...(V8) Klant eigenaar toewijzen
Werkorders kunnen een klant eigenaar hebben. Dit gebeurt automatisch wanneer de auto handmatig binnen wordt gemeld door de receptionist*. In de afsprakenlijst kun je in de kolomdropdown Klant eigenaar selecteren: De selectie geeft alle klant ...Vooraf ingevulde Pin en Klant gebeld notities
In het Opmerkingenmenu (Notities) is het nu mogelijk om vooraf ingevulde tekst toe te voegen aan de Pin items en Klant gebeld notities. Hiermee bespaar je tijd bij het aanmaken van pin items en/of Klant gebeld notities. Vooraf ingevulde tekst ...De Klantcommunicatie Overeenkomst log bekijken
Deze functie is onderdeel van de Klantcommunicatie. Met deze functie kunt u de details bekijken van de Klantcommunicatie overeenkomst welke door uw locatie is overeengekomen met de klant. Zodra een overeenkomst op een communicatie is geaccepteerd, ...