Reparatieoverzicht versturen (V8)
Als onderdeel van de module klantcommunicatie kun je met deze functie de klant een reparatieoverzicht sturen.
Het rapport bevat de volgende informatie:
- Algemene informatie over de afspraak
- Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
- Items die niet gerepareerd zijn
- Reparatieoverzicht - gerepareerde items
- Gecontroleerde items die goed werken
- Klantrekening ¨factuur¨ (indien
toegevoegd)
Stap 1
Klik op de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.
Stap 2
Selecteer de interventies die je de klant wilt laten zien in het rapport door het oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken. Wanneer het oogpictogram rood is, wordt de prijs van deze interventie van de totaalprijs afgehaald. Klik op Reparatieoverzicht versturen in de rechterbenedenhoek om het te verzenden naar de klant.
Nadat het reparatieoverzicht is verzonden verschijnt op de afsprakenlijst er in het status icoon een envelop:
Hiermee wordt aangegeven dat het reparatieoverzicht is verzonden. |
Met de
pijl-knop open je het reparatieoverzicht in een nieuw tabblad in alleen-lezen
modus.
Automatisch reparatieoverzicht versturen
Om de
tijd te besparen van de receptionisten activeer op je locatie de optie dat het
reparatieoverzicht gelijk wordt gestuurd naar de klant wanneer:
- De monteur de
WO gereed meld (werkorder status Auto gereed).
- De kwaliteitscontrole is
uitgevoerd (werkorder status Kwaliteitscontrole)
- De werkorder status is Auto gereed & Auto uit
werkplaats*
- De werkorder status is Auto gereed & Gefactureerd
Aan de klant moet een e-mailadres of een telefoonnummer zijn gekoppeld.
*Werkt alleen als Auto uit werkplaats in Claire is gedaan.Daarnaast zijn er nog meer instellingen beschikbaar:
- Verberg de prijzen op het automatisch verzonden reparatieoverzicht
- Het reparatieoverzicht niet versturen als er advies/noodzakelijke items zijn gevonden tijdens de kwaliteitscontrole
Related Articles
Notitie Offerte maken instellen
In Claire is het mogelijk om in bepaalde gevallen de status van de werkorder terug te zetten naar offerte gereed. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer de leasemaatschappij zijn aanvraag voor andere onderdelen wijzigt, maar de WO al is doorgegeven aan ...Klantrekening als bijlage toevoegen (V8)
Met deze functie kun je een klantrekening als bijlage toevoegen. Nadat de klantrekening hebt toegevoegd, kun je de rekening naar de klant verzenden via het Reparatieoverzicht. Als de factuur ontvangen is door de klant kan deze gedownload worden. Waar ...Diagnoseoverzicht versturen (V8)
Met deze functie kun je in één overzicht de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan je klanten communiceren. Dit kan via e-mail of via SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de werkorder in ...Claire klantcommunicatie module
Claire’s customer communication module makes it easy to digitally inform customers about their workshop appointments. This not only increases customer satisfaction, but also reduces workload on the front desk. With this module, you can: 1. Allow ...Templates pagina (V8)
Via de Claire klantcommunicatie templates kun je de e-mails en SMS berichten vanuit Claire wijzigen naar jouw dealers huisstijl. Dit maakt de communicatie direct herkenbaar bij jouw klanten. Gebruikers met de rol dealer admin of hoger kunnen ...