Reparatieoverzicht versturen (V8)
Als
onderdeel van de klantcommunicatie module kun je met deze functie de klant een
reparatieoverzicht sturen.
Het
rapport bevat de volgende informatie:
- Algemene informatie over de afspraak
- Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
- Items die niet gerepareerd zijn
- Reparatieoverzicht - gerepareerde items
- Gecontroleerde items die goed werken
- Klantrekening ¨factuur¨ (indien
toegevoegd)
Stap 1
Klik op
de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.
Stap 2
Selecteer
de interventies die je de klant wilt laten zien in het rapport door het
oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken.
Wanneer het
oogpictogram rood is, wordt de prijs van deze interventie van de totaalprijs
afgehaald. Klik op Reparatieoverzicht
versturen in de rechterbenedenhoek om het te verzenden naar de
klant.
In het reparatieoverzicht veld 'Gecontroleerde items die naar behoren werken' worden alleen commerciële items getoond.
Nadat het
reparatieoverzicht is verzonden verschijnt op de afsprakenlijst er in het
status icoon een envelop:
Hiermee
wordt aangegeven dat het reparatieoverzicht is verzonden. |
Zodra het
reparatieoverzicht is verzonden veranderd de klantcommunicatie knop van
uiterlijk en verschijnt de pdf-knop. Hiermee kun je het reparatieoverzicht
direct downloaden.
Met de
pijl-knop open je het reparatieoverzicht in een nieuw tabblad in alleen-lezen
modus.
Automatisch reparatieoverzicht versturen
Om de
tijd te besparen van de receptionisten activeer op je locatie de optie dat het
reparatieoverzicht gelijk wordt gestuurd naar de klant wanneer:
- De monteur de
WO gereed meld (werkorder status Auto gereed).
- De kwaliteitscontrole is
uitgevoerd (werkorder status Kwaliteitscontrole)
- De werkorder status is Auto gereed & Auto uit
werkplaats*
- De werkorder status is Auto gereed & Gefactureerd
Aan de
klant moet een e-mailadres of een telefoonnummer zijn gekoppeld.
*Werkt alleen als Auto uit werkplaats in Claire is gedaan.Daarnaast
zijn er nog meer instellingen beschikbaar:
- Verberg de prijzen op het automatisch verzonden reparatieoverzicht
- Het reparatieoverzicht niet
versturen als er advies/noodzakelijke items zijn gevonden tijdens de
kwaliteitscontrole
- Verberg de naam van de monteur in het reparatieoverzicht pdf
Het reparatieoverzicht wordt niet automatisch
verzonden naar interne en lease klanten.
Indien SMS functie aan staat op de locatie, kan het
reparatieoverzicht ook per SMS verstuurd worden.
Related Articles
Reparatieoverzicht versturen
Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie het reparatieoverzicht naar de klant sturen. Het rapport bevat de volgende informatie: Algemene informatie over de afspraak Datum of km stand van het volgende onderhoud die ...Diagnoseoverzicht versturen
Met deze functie kunt u in een overzicht rechtstreeks de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan uw klant communiceren. Dit kan zowel per e-mail of SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de ...Notitie Offerte maken instellen
In Claire is het mogelijk om in bepaalde gevallen de status van de werkorder terug te zetten naar offerte gereed. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer de leasemaatschappij zijn aanvraag voor andere onderdelen wijzigt, maar de WO al is doorgegeven aan ...Notitie Offerte maken instellen (V8)
In Claire is het mogelijk om in bepaalde gevallen de status van de werkorder terug te zetten naar offerte gereed. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer de leasemaatschappij zijn aanvraag voor andere onderdelen wijzigt, maar de WO al is doorgegeven aan ...Klantrekening als bijlage toevoegen (V8)
Met deze functie kun je een klantrekening als bijlage toevoegen. Nadat de klantrekening hebt toegevoegd, kun je de rekening naar de klant verzenden via het Reparatieoverzicht. Als de factuur ontvangen is door de klant kan deze gedownload worden. Waar ...