Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies
Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of
opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk
dat deze extra service moet worden voltooid.
Activeren
Stap 1
Navigeer naar Check-in Services in de
categorie Klantcommunicatie.
Stap 2
Selecteer een service of maak een nieuwe aan.
Stap 3
Selecteer de optie Omzetten naar interventie in
het venster en klik op Opslaan.
Een service omzetten in een interventie
Nadat een klant een balie-/online check-in heeft voltooid,
zijn de geselecteerde services en/of opmerkingen zichtbaar op de
overzichtspagina van de werkorder.
Stap 1
Klik op de actie-knop achter de online check-in service.
Stap 2
Vervolgens verschijnt het venster Interventie
toevoegen. Hier kun je informatie toevoegen of wijzigingen aanbrengen. Klik
op Opslaan om de service om te zetten in een interventie.
Stap 3
De check-in service verschijnt nu onder het tabblad Interventies:
Een opmerking omzetten in een interventie
Stap 1
Klik op de actie-knop die achter de opmerking staat.
Stap 2
Vervolgens verschijnt het venster Interventie
toevoegen. Hier kun je informatie toevoegen of wijzigingen aanbrengen. Klik
op Opslaan om de opmerking om te zetten in een interventie.
Stap 3
De opmerking verschijnt nu onder het tabblad Interventies, en
is nog steeds zichtbaar onder Klant opmerkingen.
Een omgezette service en/of opmerking verwijderen
Stap 1
Klik op het prullenbak icoon naast de interventie:
Stap 2
Er verschijnt nu een venster, klik op Ja om
de interventie te verwijderen:
Waarschuwing: wanneer je een omgezette check-in
service verwijderd, wordt deze in zijn geheel verwijderd uit de werkorder. De
service verschijnt ook niet meer onder Online check-in Services.
Related Articles
Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren. Wat is een check-in service? Check-in service is een aanvullende dienst die je per ...Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren. Wat is een check-in service? Check-in service is een aanvullende dienst die je per ...Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk te accepteren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Check-in services (V8)
Als onderdeel van de klantcommunicatie module biedt de check-in klanten de mogelijkheid om voorafgaand aan hun afspraak het overeengekomen werk te bekijken. Daarnaast kan de klant aanvullende diensten selecteren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je ...De klant communicatie log (V8)
De Klant communicatie log is het laatste veld op de Afspraak detailpagina. Je vindt deze in de Activiteiten log. In deze log kun je alle details bekijken van de communicatie die door de klant is getekend en beantwoord, zoals de online check-in, het ...