Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de
mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te
selecteren.
Wat is een check-in service?
Check-in service is een aanvullende dienst die je per
locatie aan de klant kan aanbieden in de online en/of desk check-in. Voordeel
hiervan is dat je proactief extra dienst aan de klant kan aanbieden en meer
omzet kan genereren.
Alleen dealer admin rol heeft toestemming voor de toevoeging
en aanpassingen.
Check-in service toevoegen
Stap 1
In het hamburgermenu onder het gedeelte Communicatie module
klik op Check-in Services.
Stap 2
Klik op het plusje in de rode cirkel in de rechter
benedenhoek van de pagina.
Stap 3
Voeg nieuwe extra check-in service toe verschijnt
met een lijst van 6 beschikbare velden om in te vullen en 2 schuifknoppen:
- Naam van de check-in service
- Omschrijving van de service
- Selecteer merken
a.
Selecteer in het vervolgkeuzemenu 1 of meerdere
automerken. Alleen klanten met auto's van het geselecteerde merk zullen de
aangeboden service bekijken.
- Selecteer tag
Categoriseer uw service op tag. Meet en bekijk de
resultaat in het rapport online check-in dat beschikbaar is in het dashboard
met dealerrapporten.
Als u een nieuwe tag wilt maken, neem dan contact met ons op
via support@claireit.eu
5. URL info
Voer de URL in die u wilt insluiten. (Voorbeeld:
YouTube-video met betrekking tot de service.)
Opmerking: YouTube-links worden gedetecteerd en
bijgevoegd.
Opmerking: dit wordt ingesloten in een i-frame,
dus zorg ervoor dat de koptekst x-Frame-opties is ingesteld op SAME ORIGIN,
anders wordt deze niet correct weergegeven. 6. Prijs excl. btw
Opmerking: btw wordt automatisch toegevoegd als
die is ingeschakeld voor uw locatie 7. Verberg voor lease afspraken
Indien geactiveerd zal de service niet zichtbaar zijn
wanneer de berijder, eigenaar of contractant een leasemaatschappij is.
8. Omzetten naar interventie
Indien geactiveerd kan de receptionist de service omzetten
naar een interventie. Lees hier meer.
Stap 4
Klik op Opslaan
Check-in service voor een locatie inschakelen
Sleep het item van de rechterkolom (Dealer Services) naar de
linkerkolom (Locatie Services)
Meldingsfunctie geaccepteerde check-in services
Voor afdelingen die geen gebruik maken van Claire, kan er
ingesteld worden dat ze een melding ontvangen als er een check-in service is
geaccepteerd.
Zodra een service voor locatie is ingeschakeld, open je deze
vanuit de locatiekolom en voeg je een e-mailadres toe.
Zodra de service is geaccepteerd, wordt er een e-mail
verzonden naar het ingevoerde e-mailadres met de informatie over de
geaccepteerde service en voor welke service. Op de pagina met
afspraakgegevens geeft een blauwe envelop aan dat de service is geaccepteerd.
Wanneer je er met de muis overheen gaat, wordt de verzend datum/tijd en
e-mailadres weergegeven.
Een service die wordt aangeboden voor een locatie
uitschakelen
Klik op de service die je wilt uitschakelen in de
linkerkolom:
Klik op de pagina Check-in bewerken op de Uitschakelen rode
knop in de rechter benedenhoek.
Check-in service verwijderen
Klik op de service die je wilt verwijderen in de
rechterkolom (Dealer services):
Klik op de pagina Check-in service bewerken en klik op de
rechter knop Verwijderen in de rechterbenedenhoek om deze
permanent te verwijderen.
Voordat je een service verwijdert, moet je deze op alle
locaties uitschakelen.
Als je dit niet doet, krijg je de onderstaande foutmelding:
Related Articles
Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren. Wat is een check-in service? Check-in service is een aanvullende dienst die je per ...Check-in services (V8)
Als onderdeel van de klantcommunicatie module biedt de check-in klanten de mogelijkheid om voorafgaand aan hun afspraak het overeengekomen werk te bekijken. Daarnaast kan de klant aanvullende diensten selecteren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je ...Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies
Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid. Activeren Stap 1 Navigeer naar Check-in Services in de ...Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk te accepteren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Introductie van de online check-in tool
Doel Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk goed te keuren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra activiteiten of acties ...