Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie
module biedt in de online en desk check-in tool
klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende
diensten te selecteren.
Wat is een check-in service?
Check-in service is
een aanvullende dienst die je per locatie aan de klant kan aanbieden in de
online en/of desk check-in. Voordeel hiervan is dat je proactief extra dienst
aan de klant kan aanbieden en meer omzet kan genereren.
Alleen dealer admin rol heeft toestemming voor de
toevoeging en aanpassingen.
Check-in service toevoegen
Stap 1
In het hamburgermenu
onder het gedeelte Communicatie module klik op Check-in Services.
Stap 2
Klik op het plusje
in de rode cirkel in de rechter benedenhoek van de pagina.
Stap 3
Voeg nieuwe extra check-in service toe verschijnt
met een lijst van 6 beschikbare velden om in te vullen en 2 schuifknoppen:
- Naam van de check-in service
- Omschrijving van de service
- Selecteer merken
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu 1 of meerdere automerken. Alleen klanten met auto's van het geselecteerde merk zullen de aangeboden service bekijken.
- Selecteer tag
Categoriseer uw service op tag. Meet en bekijk de
resultaat in het rapport online check-in dat beschikbaar is in het dashboard
met dealerrapporten.
Als u een nieuwe tag wilt maken, neem
dan contact met ons op via support@claireit.eu 5.
URL info
Voer de URL in die u wilt insluiten. (Voorbeeld:
YouTube-video met betrekking tot de service.)
Opmerking: YouTube-links worden gedetecteerd en bijgevoegd.
Opmerking: dit wordt ingesloten in een i-frame, dus zorg ervoor
dat de koptekst x-Frame-opties is ingesteld op SAME ORIGIN, anders wordt deze
niet correct weergegeven. 6.
Prijs excl. btw
Opmerking: btw wordt automatisch toegevoegd als die is
ingeschakeld voor uw locatie
7. Verberg voor lease afspraken
Indien geactiveerd zal de service niet zichtbaar zijn
wanneer de berijder, eigenaar of contractant een leasemaatschappij is.
8. Omzetten naar interventie
Stap 4
Klik op Opslaan.
Check-in service voor een locatie inschakelen
Sleep het item van
de rechterkolom (Dealer Services) naar de linkerkolom (Locatie Services)
Meldingsfunctie geaccepteerde check-in services
Voor afdelingen die
geen gebruik maken van Claire, kan er ingesteld worden dat ze een melding
ontvangen als er een check-in service is geaccepteerd.
Zodra een service
voor locatie is ingeschakeld, open je deze vanuit de locatiekolom en voeg je
een e-mailadres toe.
Zodra de service is
geaccepteerd, wordt er een e-mail verzonden naar het ingevoerde e-mailadres met
de informatie over de geaccepteerde service en voor welke service. Op de
pagina met afspraakgegevens geeft een blauwe envelop aan dat de service is geaccepteerd.
Wanneer je er met de muis overheen gaat, wordt de verzend datum/tijd en
e-mailadres weergegeven.
De e-mail ziet er als volgt uit en bevat onderstaande informatie:
Een service die wordt aangeboden voor een locatie uitschakelen
Klik op de service
die je wilt uitschakelen in de linkerkolom:
Klik op de pagina
Check-in bewerken op de Uitschakelen rode
knop in de rechter benedenhoek.
Check-in service verwijderen
Klik op de service
die je wilt verwijderen in de rechterkolom (Dealer services):
Klik op de pagina
Check-in service bewerken en klik op de rechter knop Verwijderen in de rechterbenedenhoek om
deze permanent te verwijderen.
Voordat je een service verwijdert, moet je deze op
alle locaties uitschakelen. Als je dit niet doet, krijg je de onderstaande
foutmelding:
Related Articles
Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren. Wat is een check-in service? Check-in service is een aanvullende dienst die je per ...Check-in services (V8)
Als onderdeel van de klantcommunicatie module biedt de check-in klanten de mogelijkheid om voorafgaand aan hun afspraak het overeengekomen werk te bekijken. Daarnaast kan de klant aanvullende diensten selecteren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je ...Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies
Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid. Activeren Stap 1 Navigeer naar Check-in Services in de ...Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk te accepteren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Introductie van de online check-in tool
Doel Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk goed te keuren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra activiteiten of acties ...