In V8 zijn interventies alleen bewerkbaar wanneer ze in de werkomschrijving staan. Alleen hier kun je informatie toevoegen, zoals een garantiepin of bijlages. Daarnaast zijn alleen interventies die in de werkomschrijving staan zichtbaar in de klantcommunicatie.

Let op: Het diagnose overzicht kun je maar één keer versturen. Zorg er daarom voor dat de juiste items omgezet zijn naar een interventie!

Hoe werkt het?

Nadat de monteur een controle heeft uitgevoerd veranderd de status van de werkorder in Controle gereed. De monteur heeft items gemarkeerd als noodzakelijk of geadviseerd, het is nu de bedoeling dat de klant de reparaties goedkeurd. Hiervoor moet het diagnose overzicht verstuurd worden.

Zoals in de inleiding beschreven zijn alleen interventies in de werkomschrijving zichtbaar in de klantcommunicatie. Het is nu de bedoeling dat je de gevonden items van de monteur omzet naar een interventie, dat doe je op de volgende manier:

Stap 1: Bij een werkorder waar een controlelijst zojuist is gedaan, is het tabblad voor de controlelijst verschenen. Klik op het plusje achter een item en selecteer Omzetten naar interventie.

Stap 2: Hierna opent het interventie scherm. Afhankelijk van de informatie die de monteur heeft toegevoegd, zijn de velden vooraf ingevuld. Werk deze zo nodig bij en klik op Opslaan.

Stap 3: Nadat je op opslaan hebt geklikt, verschijnt de nieuwe interventie in de Werkomschrijving. Deze verschijnt onder de huidige interventies en kun je herkennen door het noodzakelijk of geadviseerd icoontje voor de interventie.

Stap 4: Klik op de interventie om deze te openen. Hier kun je verdere informatie toevoegen, zoals de garantie pin, een bijlage of goedkeuren voor reparatie etc. Klik na eventuele bewerkingen op Opslaan.

In de tab Bijlagen zie je de foto's en video's die tijdens de controlelijst zijn gemaakt bij dit item. Hier kun je de bijlagen verbergen voor de klantcommunicatie door het oogje rood te maken. Standaard is het oog groen.

In de controlelijst is het plus-icoon achter het omgezette item veranderd naar een link-icoon. Hieraan kun je zien dat het item is verbonden aan een interventie.

Controleren welk item is omgezet

Je kunt controleren of een item is omgezet naar een interventie door op het status icoon te klikken.

Dan laat Claire alleen de controlelijst zien met het item dat is verbonden aan de interventie.

Het diagnose overzicht versturen

Stuur nu het diagnose overzicht naar de klant door te klikken op het brief icoon rechtsbovenin de werkorder.

Let op: Alleen items die omgezet zijn naar interventie zijn te zien in de klantcommunicatie.

Het volgende scherm verschijnt:

De nieuwe interventies staan onder het kopje In afwachting van goedkeuring. Controleer of alle interventies die je aan de klant wilt voorleggen hier ook echt staan. Klik daarna op Diagnose overzicht versturen.