Item aan interventie verbinden (V8)
In V8
wordt alleen gewerkt vanuit de interventies, deze zijn alleen zichtbaar in de
klantcommunicatie. Daarom hebben wij de optie om controlelijst items te
verbinden aan interventies. Hierdoor kan de service adviseur gemakkelijk een
verbinding leggen tussen een interventie en een gevonden item tijdens de
controle. Zodat foto's en video's die de monteur maakt tijdens de controle
zichtbaar zijn in de klantcommunicatie.
Hoe werkt het?
Nadat de monteur een controle heeft uitgevoerd veranderd de status van de werkorder in Controle gereed. De service adviseur kan nu de gevonden noodzakelijke en geadviseerde items verbinden aan interventies.
Stap 1: Bij een werkorder waar een controlelijst zojuist is gedaan, is het tabblad voor de controlelijst verschenen. Klik op het plusje achter een item en selecteer Aan interventie verbinden.
Stap 2: Hierna opent het scherm om het item te verbinden met een interventie. Klik op het koppelicoon achter een interventie.
Stap 3: Nadat het item is verbonden verschuift de interventie naar onder in de werkomschrijvingsveld. Aan het advies icoon kan je zien dat een item is verbonden.
Gemaakte foto's en video's door de monteur zijn nu zichtbaar op de interventie. Klik op het bijlage icoon om deze te zien.
Bij het verzenden van het diagnose overzicht zijn de gemaakt foto's en video's zichtbaar voor de klant.
In de controlelijst is het plus-icoon achter het omgezette item veranderd naar een link-icoon. Hieraan kun je zien dat het item is verbonden aan een interventie.
Controleren of een item is verbonden
Dan laat Claire alleen de controlelijst zien met het item dat is verbonden aan de interventie.
Een item loskoppelen
De
verbinding is nu ongedaan gemaakt.
Related Articles
Omzetten naar interventie (V8)
In V8 zijn interventies alleen bewerkbaar wanneer ze in de werkomschrijving staan. Alleen hier kun je informatie toevoegen, zoals een garantiepin of bijlages. Daarnaast zijn alleen interventies die in de werkomschrijving staan zichtbaar in de ...Controlelijst toewijzen aan interventie (V8)
Met deze functie kan de receptionist één of meerdere verplichte controlelijsten aan een interventie toewijzen. De monteur weet dan welke controlelijst hij voor welke interventie moet uitvoeren. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn bij garantieclaims. De ...Best Practice - Hedin (V8)
Deze Best Practice is bedoeld om de werkwijze in V8, voor het vastleggen van meerwerk, uit te leggen. Nieuwe afspraak Nadat een werkorder is aangemaakt in het DMS, importeerd deze in Claire als een nieuwe afspraak. Een monteur kan hier een controle ...Interventie selecteren die zichtbaar moet zijn op de afdrukbare werkorder (PDF)
Hiermee kunt u één of meerdere ingrepen op de afdrukbare werkorder niet vermelden. U wilt geen interventie weergeven of een interventie wordt niet weergegeven op de afdrukbare werkorder. Klik eenvoudig op het oogpictogram naast de interventie in de ...Navigeren op de afsprakenlijst (V8)
Elke actie start vanaf de afsprakenlijst. Hier zie je alle afspraken van de geselecteerde dag en de status van de afspraak. Toegang De afsprakenlijst wordt geopend zodra je je aanmeldt in Claire. Tenzij er in de accountinstellingen een andere pagina ...