Items snoozen (V8)

Items snoozen (V8)

De snooze functie geeft je de mogelijkheid om items, die nu niet uitgevoerd mogen worden, op een later moment opnieuw aan te bieden bij de klant.

Toegang

De receptionist activeert de snooze functie door rechts in de controlelijst op het plusje te klikken bij een item en te kiezen voor snoozen, zie hieronder.

 


Daarna opent onderstaande pop-up waarin je kunt bepalen hoe je het item wilt snoozen.

 

 

InfoHet snooze type Herinner klant verstuurt geen email naar de klant, maar is bij te houden door het Leads dashboard te gebruiken.

Snooze instellen

1. Selecteer het snooze type:

  • Volgend bezoek klant*
  • Maak een offerte*
  • Nieuwe afspraak maken*
  • Herinner klant*

 


Notes
*Notitie: het is mogelijk om bovenstaande snooze types afzonderlijk in- of uit te schakelen in the dealer pagina.

2. Voer indien nodig een datum in:

 


3. Selecteer de juiste status:

  • Nieuw
  • In behandeling
  • Goedgekeurd
  • Afgekeurd
  • Gerepareerd
  • Afgehandeld

4. Selecteer de juiste afdeling:

  • Verkoop
  • KCC (Klant Communicatie Centrum)
  • Reparatie carrosserie
  • Extern
  • Digitaal (extern CRM via API)
  • Onderdelen


NotesNotitie: het is mogelijk om bovenstaande Snooze status dropdown en Afdeling dropdown afzonderlijk in- of uit te schakelen in the dealer pagina.

5. Voeg indien nodig opmerkingen en bestanden toe en klik op Opslaan.

Achter het item/interventie dat is gesnoozed zie je nu een klok-icoon:

​


Daarnaast is het item ook te zien op de afspraak detailpagina onder het kopje Gesnoozed items:

 

 

Snooze informatie bijwerken

Wil je interventies die al gesnoozed zijn aanpassen? Klik op het plusje en vervolgens op bewerken. Dan opent de pop-up en kan je aanpassingen doen, om de pop-up weer te sluiten klik je op Opslaan.

 

 

Snooze bij een interventie verwijderen

Klik eerst op bewerken en kies daarna in de pop-up voor verwijderen. Vul de reden in en klik daarna op Bevestigen.

 

 

Snooze geschiedenis

Wanneer de auto later terugkomt voor een nieuwe afspraak zijn de openstaande gesnoozede items te zien in de Snoozed items tab. Er is een nieuw vak bijgekomen genaamd Geschiedenis gesnoozede items.
 

Hier staan alleen de snoozed items met de status goedgekeurd, in behandelijk of nieuw.

    • Related Articles

    • Snoozed items - Best practice

      Het doel van de snoozed items functie zijn de interventies die we nu hebben geconstateerd, maar nog niet mochten uitvoeren wegens bijvoorbeeld geen akkoord van de klant, of het was nog niet aan vervanging toe. Het snoozen van items en het creëren van ...

    • De Leads-functie (V8)

      De Leads-functie geeft een overzicht van alle gevonden, niet gerepareerde interventies en items. Hiermee heb je een effectief hulpmiddel waardoor je eventuele gemiste kansen kunt visualiseren met behulp van het Claire-proces. Bovendien kan je met ...

    • Omzetten naar interventie (V8)

      In V8 zijn interventies alleen bewerkbaar wanneer ze in de werkomschrijving staan. Alleen hier kun je informatie toevoegen, zoals een garantiepin of bijlages. Daarnaast zijn alleen interventies die in de werkomschrijving staan zichtbaar in de ...

    • Item aan interventie verbinden (V8)

      In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de interventies, deze zijn alleen zichtbaar in de klantcommunicatie. Daarom hebben wij de optie om controlelijst items te verbinden aan interventies. Hierdoor kan de service adviseur gemakkelijk een verbinding leggen ...

    • Interventie selecteren die zichtbaar moet zijn op de afdrukbare werkorder (PDF)

      Hiermee kunt u één of meerdere ingrepen op de afdrukbare werkorder niet vermelden. U wilt geen interventie weergeven of een interventie wordt niet weergegeven op de afdrukbare werkorder. Klik eenvoudig op het oogpictogram naast de interventie in de ...