De snooze optie gebruiken
De snooze functie geeft je de mogelijkheid om interventies
vast te zetten die in de toekomst actie zullen vereisen.
Je kan de snooze functie activeren door in de afspraak
detailpagina op de snooze knop te klikken.
Wanneer je op de snooze knop klikt verschijnt er een popup,
zoals in de afbeelding hieronder getoond.
Selecteer het snooze type.
- Volgend bezoek klant*
- Maak een offerte*
- Nieuwe afspraak maken*
- Herinner klant*
*Notitie: het is mogelijk met dealer admin rol om
bovenstaande snooze types afzonderlijk in- of uit te schakelen in de dealer
overzicht pagina.
Voeg waar nodig een datum in.
Het snooze type Herinner klant verstuurt
geen email naar de klant, maar is bij te houden door het Lead dashboard te gebruiken.
Selecteer de juiste status
- Nieuw
- In behandeling
- Goedgekeurd
- Afgekeurd
- Gerepareerd
- Afgehandeld
Selecteer de juiste afdeling
- Verkoop
- KCC (Klant Communicatie Centrum)
- Reparatie carrosserie
- Extern
- Digitaal (extern CRM via API)
Vul alle gegevens in en klik op Opslaan.
Notitie: het is mogelijk om bovenstaande Snooze
status dropdown en Afdeling dropdown afzonderlijk in-
of uit te schakelen in the dealer overzicht pagina.
Snooze informatie bijwerken
Bij interventies die al gesnoozed zijn zal het klok icoontje
in blauw worden weergegeven. Klik hier op om het snooze menu te openen en waar
nodig velden aanpassen. Klik vervolgens op Bijwerken.
Snooze bij een interventie verwijderen
Klik op het rode afvalbakje om een interventie niet meer als
snoozed te tonen. In de popup die dan wordt getoond kan er een reden voor de
verwijdering worden genoteerd en vervolgens op Bevestigen geklikt worden.
Dit zal het item niet verwijderen uit de werkorder maar
enkel het snoozen deactiveren.
Geschiedenis van open snoozed items bekijken.
Op de werkorderdetailpagina is nu boven het Belangrijke
Items gedeelte zichtbaar: Geschiedenis Open Snoozed Items. Hierin zie je
de gesnoozde interventies terug uit het verleden die een van de volgende
statussen hebben:
- Nieuw
- In Behandeling
- Goedgekeurd
Het aantal items is terug te zien naast de sectienaam in de
blauwe balk en de sectie kan worden in/uitgeklapt door op het icoontje te
klikken in de balk.
Related Articles
Items snoozen (V8)
De snooze functie geeft je de mogelijkheid om items, die nu niet uitgevoerd mogen worden, op een later moment opnieuw aan te bieden bij de klant. Toegang De receptionist activeert de snooze functie door rechts in de controlelijst op het plusje te ...Snoozed items - Best practice
Het doel van de snoozed items functie zijn de interventies die we nu hebben geconstateerd, maar nog niet mochten uitvoeren wegens bijvoorbeeld geen akkoord van de klant, of het was nog niet aan vervanging toe. Het snoozen van items en het creëren van ...Optimaliseren van de Leads-functie
De Leads-functie geeft een overzicht van alle gevonden, niet gerepareerde interventies en items. Hiermee heb je een effectief hulpmiddel waardoor je eventuele gemiste kansen, kunt visualiseren met behulp van het Claire-proces. Bovendien kan je met ...De Leads-functie (V8)
De Leads-functie geeft een overzicht van alle gevonden, niet gerepareerde interventies en items. Hiermee heb je een effectief hulpmiddel waardoor je eventuele gemiste kansen kunt visualiseren met behulp van het Claire-proces. Bovendien kan je met ...Item aan interventie verbinden (V8)
In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de interventies, deze zijn alleen zichtbaar in de klantcommunicatie. Daarom hebben wij de optie om controlelijst items te verbinden aan interventies. Hierdoor kan de service adviseur gemakkelijk een verbinding leggen ...