Balie check-uit

Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, biedt de check-uit tool klanten de mogelijkheid om gerepareerd werk te ondertekenen wanneer ze hun auto ophalen. Het is alleen mogelijk om de balie check-uit te gebruiken als de werkorder de status Auto gereed of Kwaliteitscontrole heeft.

 

Hoe werkt het?

Balie check-in/uit apparaat activeren

Zorg ervoor dat de optie 'Gebruik balie tablets' is ingeschakeld op uw profielaccount.

 

 

De balie tablet koppelen aan een account

Open de Desk Check-in app op één van de tablets die Claire heeft geleverd als balie tablets. Log vervolgens in met het Google-account dat al voor dit apparaat is geconfigureerd.

 

 

Selecteer uw profiel:

 

 

Nadat de koppeling is geslaagd, wordt de door uw locatie geselecteerde afbeelding weergegeven om aan te geven dat het apparaat is geactiveerd en klaar is voor gebruik.

Let op: Als op uw locatie geen receptionist de optie 'Gebruik balie tablets' heeft ingeschakeld, verschijnt het volgende bericht:

 

Balie communicatie verzenden

A. Open een werkorder op je desktop en zorg ervoor dat de werkorder de status 'Auto gereed' of 'Kwaliteitscontrole' heeft. Klik op de knop met een tablet icoon in de rechterbovenhoek van de pagina.

 

 

B. Automatisch balie check-uit tonen in status Auto gereed of Kwaliteitscontrole wanneer handmatig in Claire de WO de status Auto opgehaald krijgt. 

 

 

*Neem contact op met support@claireit.eu om deze functie in te schakelen.

Het volgende scherm wordt geopend:

 

 

Selecteer nu met behulp van het oogpictogram de interventies/vragen die u zichtbaar wilt hebben op de tablet. Groen betekend zichtbaar voor klant en rood betekend niet zichtbaar voor klant. Standaard staat het oogje op groen bij controlepunten die door de klant zijn goedgekeurd (Duimpje omhoog).

Notitie: In tegenstelling tot de balie check-in, zijn de velden voor notities en klant wacht niet aanpasbaar in de balie check-uit.

 

Nadat uw keuze is gemaakt, klikt u op 'Verzenden' zodat de communicatie zichtbaar is op de balie tablet.

 

Er verschijnt een pop-up op uw scherm. U kunt op de knop klikken die wordt aangegeven door de rode pijl om dezelfde balie communicatie in een nieuw tabblad te openen, zodat u precies kunt zien wat de klant op de tablet ziet. De communicatie is read-only.

 

Afspraak informatie scherm

 

De klantinformatie geldt voor het eerst beschikbare contact dat in de werkorder wordt opgegeven:

• Bestuurder

• Eigenaar

• Contractant

Het telefoonnummer wordt getoond in onderstaande volgorde: 

• Zakelijk telefoon

• Zakelijk mobiel

• Privé telefoon

• Privé mobiel

E-mailadres wordt getoond in onderstaande volgorde:

• Privé e-mail

• Zakelijke e-mail

 

Gerepareerde items scherm

 

Scherm voor naam, handtekening, totaal bedrag en overeenkomsten scherm

Er moet een naam en een handtekening worden ingevoerd. Als de naam van een berijder is gekoppeld aan de werkorder, wordt deze standaard weergegeven in het naamveld.

Bevestiging bekijken

Na bevestiging veranderd de pop-up tekst, deze kun je nu sluiten.

 

 

Claire wordt op de volgende manieren bijgewerkt:

• Op de afspraak detailpagina verschijnen 2 nieuwe evenementen: 
  
  1. Klant beantwoord
  
  2. Auto buiten werkplaats / Auto opgehaald (Als dit nog niet is gedaan)
  
  
  

• In het Balie communicatie logboek wordt een nieuw tabblad zichtbaar met alle informatie, inclusief de geaccepteerde geplande diensten.

 

• Related Articles

• Balie check-in (V8)

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de balie check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...

• Balie check-in

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de balie check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...

• Claire's Check-in kiosk

  Met de check-in kiosk kan de klant nu zelf snel en moeiteloos inchecken, een sleutellabel pakken en dit aan de autosleutel bevestigen. Vervolgens kan de klant de autosleutel bij de balie overhandigen. Hoe werkt de kiosk? Het beginscherm informeert de ...

• All users Balie check-in

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de balie check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...

• Check-in Kiosk NL (V8)

  Met de check-in kiosk kan de klant nu zelf snel en moeiteloos inchecken, een sleutellabel pakken en dit aan de autosleutel bevestigen. Vervolgens kan de klant de autosleutel bij de balie overhandigen. Hoe werkt de kiosk? Het beginscherm informeert de ...