Check-in Kiosk NL (V8)
Met de check-in kiosk kan de klant
nu zelf snel en moeiteloos inchecken, een sleutellabel pakken en dit aan de
autosleutel bevestigen. Vervolgens kan de klant de autosleutel bij de balie
overhandigen.
Hoe werkt de kiosk?
Het beginscherm informeert de
gebruiker duidelijk over de stappen die hij of zij moet nemen om de sleutels
succesvol in te leveren.
De klant kan de
mogelijkheid hebben om in de toekomst een afspraak te boeken via de kiosk. Deze
instelling moet worden ingeschakeld in de kioskinstellingen. Lees
hier meer.
Na 60 seconden
incativiteit gaat de kiosk automatisch in stand-by modus. Het is mogelijk om
hier bijvoorbeeld bedrijfsreclame te tonen d.m.v. een afbeelding van 108x1920
px. Neem contact op met
support@claireit.eu om dit toe te voegen.
1. Authenticatie
De gebruiker kan zijn of haar
afspraak vinden door het kenteken- of telefoonnummer in te voeren. (Afhankelijk
van de locatie instellingen wijzigt de indeling van de kentekenplaat)
2. Contactgegevens controleren en
bevestigen
Indien de afspraak gevonden is via
het telefoonnummer, krijgt de klant de mogelijkheid om een extra telefoonnummer
toe te voegen (1).
Indien de afspraak gevonden is via
het kentekennummer en het telefoonnummer mist, wordt de klant gevraagd om deze
contactgegevens toe te voegen (2).
3. Afspraak valideren
Hier kan de gebruiker de afspraak
valideren en eventueel een opmerking toevoegen:
Er bestaan
opties in de klantcommunicatie instellingen van Claire om de naam en
handtekening van klant verplicht te maken.
Parkeer locatie notitie
Het is ook mogelijk om de
parkeerlocatie van de auto te vragen aan de klant tijdens de check-in. Bovenaan
dit scherm verschijnt dan een optioneel veld:
Door hierop te klikken opent het
notitie veld, zodat de klant dit kan invullen:
Nadat de Kiosk check-in is voltooid
verschijnt deze onder notities in de werkorder:
4. Sleutellabel uit het bakje kiezen
Op dit scherm wordt de klant
gevraagd om uit het bakje het gewenste labelnummer te pakken:
Nadat op Bevestigen is
geklikt verschijnt de tweede stap waarin gevraagd wordt om het nummer te kiezen
dat de klant heeft gepakt:
5. Sleutellabel pakken & aan de
autosleutel bevestigen
Nadat de klant het nummer heeft
gekozen en opnieuw op Bevestigen klikt verschijnt het volgende
scherm:
Met een dealer
admin rol kun je de tekst en afbeelding aanpassen in het Kiosk Dashboard.
Annuleren
Klanten kunnen het proces op elk
moment afbreken door op de rode X-knop te klikken, waarna een
bevestigingsscherm wordt geopend.
Hierna wordt de begin pagina van de
Kiosk weer getoond.
Integratie met Claire
Hoofdpagina (desktop)
Zodra de klant zijn sleutels
afgeeft, verschijnt er een groen label icoon op de WO in de afsprakenlijst en
komt de werkorder bovenaan de lijst te staan. De kleur van het veld
'bestuurder/eigenaar/contractant' verandert nu in blauw.
De WO wordt niet automatisch op
Auto in werkplaats gezet, omdat de klant tijdens het inchecken opmerkingen op
de werkorder kan toevoegen en de receptionist kan deze toevoegen in het DMS of
een interventie aanmaken in Claire voordat de WO naar de monteur gaat.
Let op: Als de sleutel op een andere datum is
achtergelaten dan de datum van de afspraak, wordt de afspraak gepind.
Afspraak detailpagina
In de afspraak detailpagina kun je
het sleutellabel bovenaan de pagina zien.
Indien er opmerkingen of
contactgegevens zijn achtergelaten door de klant via de Check-in kiosk, kun je
deze vinden onder Klant acties.
De opmerkingen van de klant kunnen
gedeeld worden met de monteur door rechts op de bewerkknop te klikken.
Kiosk Communicatie Log
De Kiosk logs vindt
je in de Activiteiten log onderaan de pagina:
Hierin kun je alle informatie over
de Kiosk check-in zien.
Op de tablet
Het sleutellabel # is ook zichtbaar
op de afsprakenlijst en de afspraak detailpagina:
Related Articles
Claire's Check-in kiosk
Met de check-in kiosk kan de klant nu zelf snel en moeiteloos inchecken, een sleutellabel pakken en dit aan de autosleutel bevestigen. Vervolgens kan de klant de autosleutel bij de balie overhandigen. Hoe werkt de kiosk? Het beginscherm informeert de ...Een sleutellabel printen (V8)
Om elke afgeleverde sleutel te identificeren, heeft Claire een overzichtelijke lay-out om de sleutel te labelen. Activeren Om deze functie te activeren neem contact op met support@claireit.eu. Er zijn 2 formaten beschikbaar: Standaard: (Merk, Model, ...Een sleutellabel printen (V8)
Om elke afgeleverde sleutel te identificeren, heeft Claire een overzichtelijke lay-out om de sleutel te labelen. Activeren Om deze functie te activeren neem contact op met support@claireit.eu. Er zijn 2 formaten beschikbaar: Standaard: (Merk, Model, ...Sharebox sleutelkluis
Naast onze eigen Claire sleutelkluis, hebben wij ook een koppeling met de sleutelkluis van Sharebox. In dit artikel wordt uitgelegd hoe dit werkt. Voor meer vragen, neem contact op met support@claireit.eu Stap 1 - Sleutel inleveren Nadat de klant een ...Acses Sleutelkluis
Om de verbinding tussen ACSES en Claire te maken hebben wij daar de inloggegevens van ACSES voor nodig. Tijdens de online check-in kan de klant het onderstaande vakje aanvinken. Hiermee kan de klant een sleutelkluis reserveren wanneer hij/zij de ...