Support tickets aanmaken in Claire
Claire heeft een manier van tickets aanmelden vernieuwd.
Waar vindt ik de Support icoon?
U vindt die functie in de vorm van een vraagteken in een
groene cirkel rechts boven op de afsprakenlijst:
Om aanvullende informatie over Claire te vinden:
- Klik op de helpcenterknop linksonder in het functiegedeelte
- Klik op het vergrootglas
- Voer in het zoekveld de informatie in die u zoekt
Onderaan het artikel heb je verschillende opties zoals:
- Zoeken naar artikelen met vergelijkbare tags
- Zien wanneer het artikel is bijgewerkt
- Stemmen of het nuttig was of niet
- Een ticket indienen
- Gerelateerde artikelen bekijken
Toegang tot de Helpcentrum pagina:
Met een pictogram in de rechterbovenhoek van elk artikel
open je rechtstreeks het artikel:
Helpcentrum pagina:
Een supporticket indienen
Stap 1:
Ga naar de ticket knop rechtsonder en klik op Ticket
toevoegen:
Stap 2:
Selecteer onder Afdeling Support @ Claire IT. Als je het
onderwerp en de beschrijving hebt voltooid, klik je op de blauwe knop met de
naam Verzenden.
Stap 3:
U ontvangt per e-mail een reactie en uw ticket wordt
bijgewerkt. Om het te bekijken, ga naar het gedeelte Openen en
klik op het ticket.
Stap 4:
Klik op de knop met drie stippen om het antwoordveld te
vergroten.
Stap 5:
De weergave van het antwoord wordt vergroot, je kunt het
hele bericht zien door op en neer te scrollen.
Stap 6:
Om te antwoorden, klik op Beantwoorden.
Stap 7:
Gesloten tickets zijn te vinden onder het kopje Gesloten.
Related Articles
Claire's webhooks aanmaken (V8)
Wanneer een specifieke actie of statusupdate wordt uitgevoerd in Claire, kun je met deze functie een weboproep starten naar een pagina of API-eindpunt. De afspraak-ID wordt dan verstrekt, zodat je deze, indien nodig, kunt ophalen uit onze openbare ...Dealer controlelijst aanmaken
Het doel van dit artikel is uit te leggen hoe een gebruiker met de rol Dealer Admin* een controlelijst kunt aanmaken voor een dealer/locatie. *Neem contact op met support@claireit.eu om de rol van een account te wijzigen. Controlelijst pagina De ...Opbouw van werkorder Autoline - Claire
Bij het aanmaken van een werkorder in Autoline is het noodzaak om de opbouw op één en dezelfde manier door te voeren om dit overzichtelijk te krijgen voor zowel de service adviseur als monteur. Indien auto voor onderhoud komt beginnen we met het ...Problemen met de App Claire op de tablet
Ervaren jouw collega's ook problemen met traagheid? Gebeurt het op een specifieke tijdstip? Bij welke handelingen ervaar je vertraging? Bijvoorbeeld bij het laden van foto's of bij het versturen? Kan je het wifinetwerk checken door Wifiman te ...(V8) Werkorder aanmaken in Claire
Standaard is het mogelijk om handmatig werkorders aan te maken in Claire. Neem contact op met support@claireit.eu om dit uit te schakelen. Hoe het werkt Wanneer een werkorder niet automatisch vanuit DMS in Claire wordt geïmporteerd, is het mogelijk ...