Interventie op het dashboard bijwerken
Dit artikel
heeft tot doel in detail uit te leggen hoe efficiënte interventies op het
dashboard (werkorder / afspraak detailpagina) kunnen worden beheerd.
Eerste interventies vanuit DMS of handmatig invoeren:
Afspraak /
werkorder begint meestal met een sectie genaamd Interventies en daarin zou u
initiële interventies kunnen zien. Ze kunnen zijn geïmporteerd uit uw DMS of
handmatig zijn gemaakt met de knop + op de afsprakenlijstpagina of handmatig
zijn gemaakt met de knop + naast Interventies.
·
Verwijder de interventie
·
Zie de interventie / vraagnaam
·
Bekijk en wijzig de opmerking
·
Voer de reparatieprijs in
·
·
Goedkeuring van de klant weergeven door
pictogrammen met duim omhoog / duim omlaag
· Kijk of monteur de reparatie heeft voltooid
of niet*
*Wordt alleen weergegeven als de optie voor uw locatie is geactiveerd
*Wordt alleen weergegeven als de optie voor uw locatie is geactiveerd
Optionele interventies uit standaard checklist (en):
De afspraak in
Claire kan meerdere checklijsten bevatten en elke lijst kan worden samengesteld
uit verschillende selecties van vragen.
Nadat een
checklijst is voltooid, wordt de lijst op het dashboard weergegeven met de
status Controle Gereed. Op dat moment kunt u de door de
monteur gevonden punten beordelen en een voorstel voor de klant opstellen door
op Offerte maken te klikken.
Standaard vragen:
Elke vraag
vindt u terug onder de naam van de checklijst. Meestal vertegenwoordigt elke
rij een vraag of een opmerking die de monteur heeft ingevoerd.
Van daaruit
kunt u (van links naar rechts):
· Zie de interventie / vraagnaam
· Bekijk en wijzig de opmerking van de monteur
· Voer de reparatieprijs in
· Bekijk en wijzig indien nodig de status
· Zie klantcommunicatie status of reactie **
· Snooze het
· Zet een opmerking op
· Goedkeuring van de klant weergeven door
pictogrammen met duim omhoog / duim omlaag
· Kijk of monteur de reparatie heeft voltooid
of niet
*Wordt alleen
weergegeven als de optie voor uw locatie is geactiveerd
** Wordt
alleen weergegeven als de module is overgenomen door uw locatie
Bandenelement vragen:
De punten die
de monteur heeft gevonden wat betreft de banden. Het lijkt enigszins op de
standaardvraag.
De eerste
zichtbare variant zijn de groene pictogrammen linksboven de vraag. Dit zijn de
betekenissen van de verschillende pictogrammen:
·
Groene auto: banden zitten op de auto
·
Groen huis: banden zijn opgeslagen
·
Groene zon: zomerbanden
·
Groene sneeuwvlok: winterbanden
·
Halfe groene zon / sneeuwvlok: Vierseizoenenbanden
De tweede
variant is het blauwe + pictogram aan de linkerkant van de rij.
Als u erop
klikt, verschijnt er een tweede rij onder de rij voor de beschrijving van de
band. Hiermee kunt u een aanbeveling doen voor het vervangen van banden.
U kunt echter
niet snoozen of een notitie vastmaken aan een interventie over een band.
Communiceren over uw updates
U kunt uw
offerte / klantcommunicatie versturen door:
- Pdf afdrukken of e-mailen
- Gebruik maken van de klantcommunicatie module
Related Articles
Een interventie handmatig toevoegen aan een werkorder
Standaard staat de optie om handmatig interventies toe te voegen aan. Neem contact op met support@claireit.eu om dit uit te zetten. U kunt een interventie toevoegen op de pagina met afspraak detailgegevens door op het groene pictogram te klikken ...Fabrikant Dashboard (V8)
Fabrikant rol De rol Fabrikant is een alleen-lezen account en geeft alleen toegang tot het Fabrikant dashboard, de afspraak detailpagina en de auto kaart pagina. De gebruiker moet worden ingesteld op een dealer en een locatie die is toegewezen aan de ...Het werkorder dashboard gebruiken
In de werkorder vind je niet alleen de werkomschrijving, maar nog veel meer! Hier worden ook de punten weergegeven die door de monteur zijn geconstateerd. Bovendien kun je aangeven welke punten de klant heeft goedgekeurd. Naast deze aspecten kun je ...Interventie bijlagen inzien (Tablet)
In Claire V8 is het mogelijk om bijlagen toe te voegen aan interventies als desktop gebruiker. Op tablet is het nu ook mogelijk voor de monteur om deze bijlagen te zien. Deze functionaliteit zorgt ervoor dat monteurs interventies kunnen openen en ...Garantie dashboard (V8)
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. Het overzicht in het dashboard kan worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel ...