Het werkorder dashboard gebruiken
In de werkorder vind je niet alleen de werkomschrijving, maar nog veel meer! Hier worden ook de punten weergegeven die door de monteur zijn geconstateerd. Bovendien kun je aangeven welke punten de klant heeft goedgekeurd. Naast deze aspecten kun je ook in de werkorder aangeven in welk status van het proces de auto zich bevindt. Als je bijvoorbeeld begint aan een specifiek deelproces, zoals het opstellen van een offerte, kun je dit hier aangeven. Op deze manier is voor iedereen zichtbaar in welk status de werkorder zich bevindt. Om naar de werkorder te gaan, hoef je alleen maar vanuit het hoofdmenu op het WO-nummer van de auto te klikken.
Afbeelding van het dashboard
Tabellen met items van het dashboard
In de informatiebalk vindt je informatie over klanten en auto's. Als je erop klikt, verschijnt er meer informatie in een pop-up venster. Voor locaties die deze mogelijkheid hebben ingesteld tussen Claire en hun DMS, zal de interne werkorder dit icoon
hebben staan bij het WO-nummer.
|
|
Naam
|
Beschrijving |
Link naar gerelateerd artikel |
|
1 |
Foto van de auto |
Foto van de auto |
|
|
2* |
Knop voor automerken interface |
Snelle toegang tot de interfaces van autofabrikanten (S voor Peugeot en ICM voor Renault) |
|
|
3** |
MCC knop |
Om het voor serviceadviseurs gemakkelijker te maken om MyPeugeot-, MyCitroen- of MyDS-kaarten aan te vragen. |
|
|
4*** |
DBB knop |
Nieuwe optionele functie nog in ontwikkeling. |
|
|
5** |
RDW knop |
Hiermee kan je informatie verkrijgen van de RDW-website. |
|
|
6 |
Logs |
Uitsluitend zichtbaar voor dealer admins; opent een modaal venster met een lijst van alle activiteiten. |
|
|
7 |
Sectie Klantgegevens |
|
|
|
8 |
Werkorder pinnen |
Vastzetten om de afspraak op de datum van vandaag te behouden voor alle gebruikers voor die locatie. |
|
|
9 |
Knoppen voor de voortgangsbalk |
Wijzig de voortgang in Claire wanneer de controle is voltooid. |
|
|
10 |
Sleutel label printen |
Layout om de label uit te printen. |
|
|
11 |
Notitie knop |
Vanaf hier kunt u:
- Infostatus instellen - Backorder instellen - Notitie toevoegen - Belangrijke notitie toevoegen - Klant gebeld notitie - Bijlage toevoegen - Klantrekening toevoegen |
|
|
12 |
Dollarteken knop |
Het dollarteken kan worden gebruikt nadat de klant heeft betaald. |
|
|
13 |
Ster knop |
De ster kan worden gebruikt wanneer het een VIP-klant is. |
|
|
14 |
Winkelwagen knop |
De winkelwagen kan worden gebruikt om aan te geven dat alle onderdelen door de winkelier beschikbaar worden gesteld. |
|
|
15 |
Desk check-in knop |
Koppel je balie-tablet met de werkorder |
|
|
16*** |
Klant communicatie knop |
Optionele functie waarmee je een offerte naar de klant kan sturen. |
|
|
17*** |
Klantcommunicatie URL |
Open een URL om de laatste klantcommunicatie te zien die naar een klant is verzonden. |
|
|
18 |
Status balk |
De voortgang van het werkproces wordt aangegeven met het tijdstip waarop het proces is gestart en de naam van de persoon die het proces leidt. |
|
|
19*** |
Geschiedenis niet gerepareerde items |
Geschiedenis van noodzakelijke en advies items |
|
|
20 |
Belangrijke items |
Belangrijke toegevoegde opmerking zal in deze sectie verschijnen |
|
|
21 |
Interventie toevoegen |
Interventie toevoegen |
|
|
22 |
Oog pictogram |
Hiermee kan je één of meerdere ingrepen op de afdrukbare werkorder niet zichtbaar maken. |
|
|
23 |
Interventiebeschrijving |
Beschrijving van de ingreep ingevoerd in het DMS |
|
|
24 |
DMS Interventie sectie |
Er wordt aangegeven de reden voor de passage workshop, een mogelijke opmerking, de klantovereenkomst, een afbeelding en of het betreffende onderdeel al dan niet is gerepareerd. |
|
|
25 |
Goedkeuring klant |
Duim omhoog betekende klant heeft interventie goedgekeurd en het tegenovergestelde is een duim omlaag |
|
|
26 |
Interventie elementen |
|
|
|
27 |
Gekozen lijstensectie |
Onder de functiebeschrijving vindt je de aanvullende onderdelenlijst en de lijst die door de monteur is gekozen met de vastgestelde punten. |
|
|
28 |
PDF-knop |
Deze knop zet de werkorder samen in een afdrukbaar formaat. |
|
|
29 |
Reactie van klanten |
Pictogram dat de reactie van de cliënt voor elke interventie visualiseert. |
|
|
30*** |
Interventie-indicatoren |
Het tonen van de mate van belangrijkheid van elke interventie gevonden door de monteur. |
|
|
31 |
Snooze knop |
Je kan de sluimerfunctie activeren door erop te klikken. |
|
|
32 |
Pin knop |
Je kan een werkorder vergrendelen om een belangrijk bericht bij de afspraak te noteren. |
|
|
33 |
Gerepareerd indicator |
Geeft aan of de interventie of item wel of niet is gerepareerd. |
|
* Alleen beschikbaar voor PSA-dealer
** Alleen beschikbaar voor dealer in Nederland
*** Functie is optioneel. Als u geïnteresseerd bent om ze toe te voegen, neem dan contact met ons op via support@claireit.eu
Related Articles
De Info knop gebruiken
Bij een geopende check ziet u een icoontje van een A4 papier. Via het dropdown menu komt u bij de Infoknop (infostatus instellen). Deze knop kunt u gebruiken om een vraag te stellen aan de monteur. Bijvoorbeeld wanneer u een vraag heeft over een ...Backorder Dashboard NL (V8)
Dit dashboard helpt gebruikers om in één overzicht alle afspraken met de status backorder te vinden. Backorders dashboard Je kunt het dashboard openen via het hamburgermenu zoals aangegeven in de onderstaande afbeelding: Het backorder dashboard toont ...Checklijst zonder status verandering
Wanneer deze instelling aanstaat zal een controlelijst de status van de afspraak niet updaten. Daarnaast is deze controlelijst beschikbaar in elke status. Dit geeft monteurs de optie om altijd missende informatie toe te voegen. Neem contact op met ...Met behulp van MCC-knop
Om het voor de service adviseurs eenvoudiger te maken om MyPeugeot, MyCitroen of MyDS kaarten aan te vragen, is er een button toegevoegd in het Claire Dashboard. De MCC-button is niet standaard geactiveerd, deze kan aangevraagd worden via de ...Info status instellen (V8)
De infostatus kun je gebruiken om een vraag aan de monteur te stellen . Bijvoorbeeld wanneer er een vraag is over een opmerking die geplaatst is bij een item dat vervangen moet worden of wanneer iets extra gecontroleerd moet worden. Hierna kan de ...