In Claire is het mogelijk om met de recalls knop te zien of een auto openstaande terugroepacties heeft van RDW of PON*. Het is ook mogelijk om deze terugroepacties direct om te zetten in interventies.

Info

*Let op: PON terugroepacties zijn alleen zichtbaar als de dealer is aangesloten op de PON API. 

Hoe te activeren

Neem contact met ons op via support@claireit.eu om deze instelling voor uw locatie in te schakelen.    

Recall knop kleuren

Wanneer de recalls knop op locatieniveau is geactiveerd, is deze zichtbaar op werkorders met openstaande terugroepacties:

Als alle terugroepacties zijn afgehandeld of gesloten, dan is de knop wit:

Als er geen terugroepacties zijn, wordt de knop niet getoond.

Hoe het werkt

Klik op de recalls om het venster te openen.

Zodra erop is geklikt, verschijnt het terugroepactievenster, hier zie je de volgende informatie:

• Openstaande terugroepacties staan bovenaan en vorige/gesloten terugroepacties onderaan
• Status van de terugroepactie: Niet afgehandeld, Afgehandeld of Niet ondersteund
• De einddatum van de terugroepactie
• Plus knop om de terugroepactie om te zetten naar interventie

Recalls omzetten naar interventie

Deze nieuwe functie in V8 stelt je in staat om met één klik op de knop interventies aan te maken met vooraf ingevulde informatie.    

Stap 1: Klik op de plusknop en selecteer omzetten naar interventie.

Stap 2: In het venster Omzetten naar interventie is alle informatie vooraf ingevuld. Je kunt hier informatie bewerken of toevoegen. Klik vervolgens op Opslaan.

Stap 3: De terugroepactie wordt als interventie aan de werkorder toegevoegd. Deze wordt automatisch vastgezet met de recall pin.

Het is niet mogelijk om dezelfde terugroepactie nogmaals om te zetten op dezelfde werkorder. De knop is dan grijs:

Op nieuwe werkorders voor dezelfde auto is wel weer mogelijk om dezelfde terugroepactie opnieuw om te zetten in een interventie, zolang de terugroepactie open staat.