De afspraak detailpagina (V8)
In de werkorder vind je de werkomschrijving, punten die door de monteur zijn geconstateerd, welke punten de klant heeft goedgekeurd en nog veel meer. We nemen je stap voor stap mee in de betekenis van alles wat je op deze pagina ziet, zodat je precies begrijpt wat elke sectie inhoudt en hoe je deze optimaal kunt benutten.
Om naar de werkorder te gaan, hoef je alleen maar vanuit het hoofdmenu (de afsprakenlijst) op het WO-nummer van de auto te klikken.
Legenda
De afspraak detailpagina
|
Nummer |
Naam |
Beschrijving |
Link naar gerelateerd artikel |
|
1 |
Processtatusbalk |
Een visuele indicator van de voortgang en status van een afspraak. |
|
|
2 |
Navigatie naar secties |
Snelkoppelingen naar specifieke onderdelen van de afspraak detailpagina, zoals notities en interventies. |
|
|
3 |
Foto van het voertuig |
Een afbeelding van het voertuig, gekoppeld aan het kenteken. |
|
|
4 |
Notitie wijzigen |
Mogelijkheid om bestaande notities/opmerkingen aan te passen. |
|
|
5 |
Nieuwe notitie toevoegen |
Een knop om extra notities aan de afspraak toe te voegen. |
|
|
6 |
Nieuwe interventie toevoegen |
Een knop om geplande of aanvullende werkzaamheden in te voeren. |
|
|
7 |
Sleutellabel printen |
Layout om het label uit te printen. |
|
|
8 |
Dollarteken |
Een icoon dat aangeeft dat een klant heeft betaald. |
|
|
9 |
Ster icoon |
De ster heeft geen vaste betekenis; de betekenis hangt af van wat jullie locatie eraan heeft toegekend. Bijvoorbeeld VIP-klant. |
|
|
10 |
Winkelwagen icoon |
Statusindicator voor binnenkomst van bestelde onderdelen, aangegeven met verschillende kleuren. |
|
|
11 |
Dealer documentatie |
Snelkoppeling naar documenten die door de dealer zijn opgesteld. |
|
|
12 |
Dag Planner |
Snelkoppeling naar de Dag Planner. |
Lees meer |
|
13 |
BTW schakelaar |
Mogelijkheid om de bedragen inclusief of exclusief BTW weer te geven. Standaard staat dit aan. |
|
|
14 |
DBB-knop |
Koppeling naar de DBB-portal (Indien actief). |
|
|
15 |
RDW-knop |
Toont RDW-informatie van het voertuig. |
|
|
16 |
ROB-knop |
Toont de informatie die ROB heeft opgegeven bij het maken van de afspraak in Claire (Indien actief). |
|
|
17 |
Afspraak annuleren |
Een knop om de afspraak te annuleren. |
Lees meer |
|
18 |
Logs |
Toont een overzicht van wijzigingen en acties die binnen de afspraak zijn uitgevoerd (Alleen voor rol Admin rol zichtbaar). |
|
|
19 |
Extra voertuiginformatie |
Geeft het model en motornummer weer. Alleen wanneer deze informatie niet op het scherm past. |
|
|
20 |
Indicatie knoppen van de interventie |
|
|
|
21 |
Werkorder pinnen |
Zet de werkorder bovenaan in de afsprakenlijst. |
Lees meer |
|
22 |
Tabs in-/uitklappen |
Hiermee kun je de tabs op de pagina openen of sluiten. |
|
|
23 |
Kenteken |
Klik op het kentekennummer om de auto detailpagina te openen. |
Wanneer je met de muis over het kenteken of VIN beweegt, verschijnt de optie om deze te kopiëren.
Werkomschrijving
|
Nummer |
Naam |
Beschrijving |
Link naar gerelateerd artikel |
|
1 |
Titel |
Hier voer je de titel of naam van de interventie in. |
|
|
2 |
Opmerkingen |
Dit veld biedt ruimte om aanvullende opmerkingen of details over de interventie toe te voegen. |
|
|
3 |
Subitems |
Wanneer je opmerkingen toevoegt aan een interventie, worden deze hier weergegeven. |
|
|
4 |
Weergave knop bijlages |
Veranderd de weergave van bijlages naar lijst- of gallerij-modus. |
|
|
5 |
Bestanden uploaden |
Veld om bestanden te slepen of te importeren als bijlagen, met een maximale grootte van 32 MB. |
|
|
6 |
Pin-opmerking |
De pin-opmerking is bedoeld voor eenvoudige notities om specifieke interventie-items te markeren, bijvoorbeeld voor garantie of terugroepacties. |
|
|
7 |
Vinkje |
Hiermee geef je aan of de klant akkoord gaat met de betreffende werkzaamheid en of deze kan worden uitgevoerd. |
|
Bijlages die zijn toegevoegd aan interventies zijn zichtbaar voor de klant in de klantcommunicatie. Klik op het oog-icoon om de bijlage te verbergen voor klanten.
Controlelijsten
|
Nummer |
Naam |
Beschrijving |
Link naar gerelateerd artikel |
|
1 |
Titel controlelijst |
De naam van de controlelijst, de naam van de monteur en de tijdstippen waartussen de controlelijst is gedaan. |
|
|
2 |
Opmerkingen |
In dit veld staan de opmerkingen van de monteur bij een item. Dit veld kun je vanaf de desktop bewerken of zelf invullen. |
|
|
3 |
PDF-knop |
Deze knop zet de controlelijst om in een afdrukbaar formaat. |
|
|
4 |
Weergave knop |
Door op deze knop te klikken zie je alle items die de monteur heeft gemarkeerd als goed. |
|
|
5 |
Plus knop |
Onder deze knop vind je twee belangrijke functies:
|
|
|
6 |
Interventie indicatoren |
Toont de mate van belangrijkheid van elk item gevonden door de monteur. |
|
|
7 |
Bijlage(n) |
Foto's en videos die de monteur toevoegd aan een item zijn hier te vinden. |
|
Activiteiten log
|
Nummer |
Naam |
Beschrijving |
Link naar gerelateerd artikel |
|
1 |
Activiteiten |
Geeft een overzicht van alle acties die binnen de afspraak zijn uitgevoerd, zoals het binnenmelden van de auto en het starten van een controlelijst. |
|
|
2 |
Klant communicatie log |
Een apart logboek met alle communicatie die naar de klant is verstuurd. |
|
|
3 |
Soort activiteit |
Hiermee kun je filteren op de soort activiteit, zoals Klant, Afspraak of Alle. |
|
Related Articles
Een afspraak annuleren in Claire
Deze functie stelt gebruikers in staat om aan te geven dat een afspraak is geannuleerd en een reden toe te voegen. Rapportages van geannuleerde afspraken zijn ook beschikbaar op de locatie- en dealerrapporten overzichten. Toegang Alleen beschikbaar ...DBB afspraak maken in Claire (V8)
Met de DBB-knop kun je rechtstreeks een afspraak voor een bandenwissel aanmaken in Claire, zonder via het Direct Access-miniportaal te hoeven gaan. In dit artikel wordt uitgelegd hoe dit werkt. Notitie: Momenteel is het alleen mogelijk om een ...(V8) Werkorder aanmaken in Claire
Standaard is het mogelijk om handmatig werkorders aan te maken in Claire. Neem contact op met support@claireit.eu om dit uit te schakelen. Hoe het werkt Wanneer een werkorder niet automatisch vanuit DMS in Claire wordt geïmporteerd, is het mogelijk ...Een afspraak annuleren in Claire (V8)
Soms is het nodig om een afspraak in Claire te annuleren. In dit artikel wordt stap voor stap uitgelegd hoe je dat doet. We behandelen ook hoe je een geannuleerde afspraak kunt herkennen en heropenen. Hoe annuleer je een afspraak in Claire? Stap 1: ...Een afspraak vanuit Keyloop direct importeren in Claire via de zoekbalk op de hoofdpagina
Deze functie stelt u in staat om direct een afspraak te importeren vanuit Keyloop in Claire. Als een afspraak net is gemaakt in Keyloop, kan deze om vertraging te voorkomen direct worden geïmporteerd. Voorwaarden Om gebruik te kunnen maken van deze ...