Een afspraak annuleren in Claire

Deze functie stelt gebruikers in staat om aan te geven dat een afspraak is geannuleerd en een reden toe te voegen. Rapportages van geannuleerde afspraken zijn ook beschikbaar op de locatie- en dealerrapporten overzichten.

Toegang

Alleen beschikbaar als de afspraak nog de status Nieuwe Afspraak heeft, open dan de afspraakdetailpagina en u ziet een rode knop links van de knop Sluiten.

 

Afspraak annuleren 

 

Klik op het kruisje om onderstaande bevestiging te openen.

 

Hier kunt u een van deze vier redenen selecteren:

• Klant niet op komen dagen
• Geannuleerd door klant
• Geannuleerd door dealer
• Anders

 

Als u Anders selecteert, verschijnt er een nieuw veld waarin u de reden kunt invoeren. 

 

 

 

Eenmaal bevestigd, wordt de status van de afspraak gewijzigd in Geannuleerd. Wanneer u over de tijdlijnbalk zweeft, wordt ook de geselecteerde of ingevoerde reden (indien Anders) weergegeven. 

 

Eenmaal geannuleerd, kan alleen een gebruiker met de Dealer admin rol dit ongedaan maken.

 

 

Op de afspraakoverzicht pagina is de afspraak herkenbaar aan het pictogram in de onderstaande afbeelding:

 

 

Indien uw locatie Online Check-in communicatie heeft ingeschakeld vanuit onze module klantcommunicatie. Als u de afspraak annuleert, wordt de Online check-in niet verzonden. Indien reeds verzonden, wordt de communicatie gesloten en kan daarom niet worden beantwoord.

Een geannuleerde afspraak terug openen

Als u de rol Dealer admin heeft, kunt u een afspraak terugzetten naar Nieuwe auto door op de knop met een autopictogram te klikken.

 

 

WO die geannulleerd via DMS zijn, opnieuw openen in Claire doe je met volgende stappen:

 

1. Afspraak die geannuleerd is pinnen

2. Afspraak datum in DMS aanpassen en opnieuw openen

3. 5 minuten wachten tot de volgende update 

• Related Articles

• Een afspraak annuleren in Claire (V8)

  Soms is het nodig om een afspraak in Claire te annuleren. In dit artikel wordt stap voor stap uitgelegd hoe je dat doet. We behandelen ook hoe je een geannuleerde afspraak kunt herkennen en heropenen. Hoe annuleer je een afspraak in Claire? Stap 1: ...

• DBB afspraak maken in Claire (V8)

  Met de DBB-knop kun je rechtstreeks een afspraak voor een bandenwissel aanmaken in Claire, zonder via het Direct Access-miniportaal te hoeven gaan. In dit artikel wordt uitgelegd hoe dit werkt. Notitie: Momenteel is het alleen mogelijk om een ...

• Opbouw van werkorder Autoline - Claire

  Bij het aanmaken van een werkorder in Autoline is het noodzaak om de opbouw op één en dezelfde manier door te voeren om dit overzichtelijk te krijgen voor zowel de service adviseur als monteur. Indien auto voor onderhoud komt beginnen we met het ...

• Release-informatie over Claire applicatie

  Kijk wat nieuw is in de desktopversie van Claire. Nieuwe functies en verbeteringen worden weergegeven in maandelijkse updates. 2026 V7.87 /V8.43 Claire update 22 juli Belangrijkste Functies & Gebruikerservaring ⚡Automatische ...

• Een controlelijst verwijderen uit een werkorder

  U kunt een checklijst uit een werkorder verwijderen, in het geval dat de monteur per ongeluk een verkeerde auto heeft gecontroleerd of de verkeerde checklijst heeft gekozen. Dit zijn de criteria om één of meer controlelijsten te kunnen verwijderen: ...