Controlelijsten in behandeling pagina (V8)
Met deze functie is het mogelijk om automatisch vooraf gedefinieerde controlelijsten toe te wijzen aan pin-types, de online check-in services en interventies gebaseerd op de naam van de interventie. Hierdoor worden automatisch controlelijsten toegevoegd aan interventies. Dit zorgt voor consistentie en bespaart tijd bij de afhandeling van werkorders.
Hoe te activeren?
Een gebruiker met de rol Dealer admin kan deze pagina onder configuratie in het menu vinden.
Of neem contact met ons op via support@claireit.eu om deze instelling te activeren.
Daarna opent de volgende pagina:
Pin controlelijst
Op het eerste tablad Pin controlelijst kun je controlelijsten toevoegen aan de pin-types: Opmerkingen, Garantie en Recalls. Klik op het groene bewerk-icoon om controlelijsten toe te voegen aan een pin-type:
Daarna opent het volgende scherm:
Het is mogelijk om een vinnummer aan de controlelijst toe te voegen, waarna de checklist alleen wordt toegevoegd aan werkorders met het bijbehorende merk.
- Klik op het dropdown om de in aanmerking komende controlelijsten* te zien
- Selecteer een controlelijst en klik op Toevoegen
- Daarna is deze controlelijst verbonden aan de geselecteerde pin
*In aanmerking komende controlelijsten:
- Standaard controlelijsten
- Info controlelijsten
- Aanname controlelijsten (Alleen als de werkorder de status Nieuwe afspraak heeft)
- Proefrit controlelijsten
- Controlelijsten die geen invloed hebben op de werkorder status
De volgende checklijsttypen kunnen niet worden geselecteerd:
- Extra parts
- Kwaliteitscontrole
Deze twee typen zijn of alleen beschikbaar in een bepaalde status of zijn niet gebonden aan een status.
Wanneer de gewenste controlelijsten zijn geselecteerd, kun je het modal sluiten.
Met het grijze pijlicoon rechts kun je de volgorde van de controlelijsten wijzigen.
Navigeer nu naar een werkorder in Claire waar een interventie gepind moet worden. Selecteer de gewenste pin.
In het tab Controlelijsten worden automatisch de geselecteerde controlelijsten toegevoegd.
Check-in service controlelijsten
Op het tweede tablad Check-in service controlelijsten kun je controlelijsten toevoegen aan de check-in services.
Het toevoegen van controlelijsten werkt hier op dezelfde manier. Het is alleen mogelijk als er een service is geactiveerd op de locatie.
Wanneer een klant nu een service accepteerd, kun je deze in de werkorder omzetten naar interventie:
De verbonden controlelijst wordt automatisch toegewezen aan de interventie.
Interventie controlelijsten
Op het derde tablad Interventie controlelijsten kun je gebaseerd op de interventietekst en/of vinnummer verplichte checklijsten automatisch toevoegen.
- Klik rechtsbovenin op het plus icoon om een instructie toe te voegen.
- Voer in het onderstaande venster de interventie titel in, selecteer in het dropdown een controlelijst en klik daarna op Toevoegen.
- Klik daarna rechtsboven op het kruisje om het venster te sluiten. Daarmee wordt de instructie ook opgeslagen.
Controlelijsten toevoegen op basis van vinnummer is optioneel.
- Als er een controlelijst met een vinnummer is toegevoegd, dan is het mogelijk om dezelfde controlelijst meerdere keer toe te voegen voor een ander vinnummer.
- Als er een controlelijst zonder vinnummer is toegevoegd, dan is het niet mogelijk om dezelfde controlelijst nogmaals toe te voegen.
- Het is mogelijk om verschillende controlelijsten voor hetzelfde vinnummer toe te voegen.
Regels voor het toewijzen van controlelijsten
Het toewijzen van controlelijsten is afhankelijk van de status van de werkorder en het type checklist:
1. Controlelijsten met afspraakstatus
Controlelijsten kunnen alleen worden toegewezen wanneer de status van de werkorder is:
- Nieuwe auto
- Controle gestart
- Controle voltooid
2. INFO controlelijsten
kunnen alleen worden toegewezen wanneer de status van de werkorder is:
- Info status
3. Eenmalige controlelijsten
- Als een controlelijst slechts één keer kan worden ingevuld
- Als de controlelijst al is ingevuld of is toegewezen aan een andere interventie, dan kan deze niet opnieuw worden toegewezen.
Related Articles
Best Practice - MG garantie
Het garantiepoces voor MG ziet er als volgt uit voor de receptionist. Stap 1: Maak in het DMS de werkorder aan en maak interventies aan op basis van de klant klacht. Stap 2: Daarna importeerd de werkorder in Claire, daar kun je per interventie een ...Controlelijst toewijzen aan interventie (V8)
Met deze functie kan de receptionist één of meerdere verplichte controlelijsten aan een interventie toewijzen. De monteur weet dan welke controlelijst hij voor welke interventie moet uitvoeren. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn bij garantieclaims. De ...Instellingen voor de checklijst vraag
Ontbreekt er een foto bij een vraag, of heeft de monteur geen antwoord gegeven? Ervaar je daardoor problemen met de rapportage of een garantieclaim, omdat de importeur of fabrikant de claim afwijst wegens het ontbreken van een foto? In Claire zijn er ...De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...Best practice - MG garantie - Monteur
Nadat de receptie de garantie of recall pin heeft ingesteld is het de bedoeling dat de monteur per gepinde interventie een diagnose uitvoert. Stap 1: Open de werkorder op tablet en controleer of er een garantie/recall pin bij interventies is ...