Controlelijsten in behandeling pagina (V8)
Met deze functie is het mogelijk om automatisch vooraf gedefinieerde controlelijsten toewijzen aan pin-types en online check-in services. Hierdoor worden autoamtisch controlelijsten toegevoegd aan interventies. Dit zorgt voor consistentie en bespaart tijd bij de afhandeling van werkorders.
Hoe te activeren
Een gebruiker met de rol Dealer admin kan deze pagina onder configuratie in het menu vinden.
Of neem contact met ons op via support@claireit.eu om deze instelling te activeren.
Daarna opent de volgende pagina:
Pin controlelijst
Op het eerste tablad Pin controlelijst kun je controlelijsten toevoegen aan de pin-types: Opmerkingen, Garantie en Recalls. Klik op het groene bewerk-icoon om controlelijsten toe te voegen aan een pin-type:
Daarna opent het volgende scherm:
Het is mogelijk om een vinnummer aan de controlelijst toe te voegen, waarna de checklist alleen wordt toegevoegd aan werkorders met het bijbehorende merk.
- Klik op het dropdown om de in aanmerking komende controlelijsten* te zien
- Selecteer een controlelijst en klik op Toevoegen
- Daarna is deze controlelijst verbonden aan de geselecteerde pin
*In aanmerking komende controlelijsten:
- Standaard controlelijsten
- Info controlelijsten
- Aanname controlelijsten (Alleen als de werkorder de status Nieuwe afspraak heeft)
- Proefrit controlelijsten
- Controlelijsten die geen invloed hebben op de werkorder status
De volgende checklijsttypen kunnen niet worden geselecteerd:
- Extra parts
- Kwaliteitscontrole
Deze twee typen zijn of alleen beschikbaar in een bepaalde status of zijn niet gebonden aan een status.
Wanneer de gewenste controlelijsten zijn geselecteerd, kun je het modal sluiten.
Met het grijze pijlicoon rechts kun je de volgorde van de controlelijsten wijzigen.
Navigeer nu naar een werkorder in Claire waar een interventie gepind moet worden. Selecteer de gewenste pin.
In het tab Controlelijsten worden automatisch de geselecteerde controlelijsten toegevoegd.
Meer informatie over het toewijzen van een interventie aan een checklijst vind je hier.
Check-in service controlelijsten
Op het tweede tablad Check-in service controlelijsten kun je controlelijsten toevoegen aan de check-in services.
Het toevoegen van controlelijsten werkt hier op dezelfde manier. Alleen als een service is geactiveerd op de locatie is deze hier zichtbaar.
Wanneer een klant nu een service accepteerd, kun je deze in de werkorder omzetten naar interventie:
De verbonden controlelijst wordt automatisch toegewezen aan de interventie.
Regels voor het toewijzen van controlelijsten
Het toewijzen van controlelijsten is afhankelijk van de status van de werkorder en het type checklist:
1. Controlelijsten met afspraakstatus
Controlelijsten kunnen alleen worden toegewezen wanneer de status van de werkorder is:
- Nieuwe auto
- Controle gestart
- Controle voltooid
2. INFO controlelijsten
kunnen alleen worden toegewezen wanneer de status van de werkorder is:
- Info status
3. Eenmalige controlelijsten
- Als een controlelijst slechts één keer kan worden ingevuld
- Als de controlelijst al is ingevuld of is toegewezen aan een andere interventie, dan kan deze niet opnieuw worden toegewezen.
Related Articles
Instellingen voor de checklijst vraag
Ontbreekt er een foto bij een vraag, of heeft de monteur geen antwoord gegeven? Ervaar je daardoor problemen met de rapportage of een garantieclaim, omdat de importeur of fabrikant de claim afwijst wegens het ontbreken van een foto? In Claire zijn er ...De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...Best Practice - MG garantie
Het garantiepoces voor MG ziet er als volgt uit voor de receptionist. Stap 1: Maak in het DMS de werkorder aan en maak interventies aan op basis van de klant klacht. Stap 2: Daarna importeerd de werkorder in Claire, daar kun je per interventie een ...De Pin functie
De pin-notitie is een effectieve manier om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. De pin-opmerking kan worden gebruikt voor eenvoudige opmerkingen om specifieke interventie-items onder garantie of terugroepactie te ...Garantie dashboard (V8)
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. Het overzicht in het dashboard kan worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel ...