Controle uitvoeren
Tijdens
het proces in Claire maak je verschillende controles. Deze controlelijsten
zijn verdeeld over verschillende categorieën: Standaard, Garantie, Kwaliteitscontrole en Proefrit. In deze handleiding lees je daar
meer over.
Start het controle proces in Claire
Zodra je
de Claire app opent zie je een overzicht van alle werkorders van vandaag.
Start het proces door op een werkorder te klikken of een werkorder te zoeken
in de zoekbalk.
Wanneer
je linksboven op de Planning knop klikt, zie je alle werkorders die aan jou
zijn toegewezen.
Wanneer
je de werkorder hebt geopend dan zie je bovenaan een knop staan om een
controlelijst te starten.
Wanneer
je op de controlelijst-knop klikt, krijg je toegang tot de controle
categorieën: Standaard, Garantie, Kwaliteitscontrole en Proefrit. Deze zijn beschikbaar afhankelijk
van de status van de
werkorder.
Wanneer zijn welke categorieën beschikbaar?
In de
onderstaande statussen zijn de volgende categorieën beschikbaar: Standaard, Garantie, Info en Proefrit.
Nieuwe
afspraak | |
Aanname
gereed | |
Controle
gereed |
In de
onderstaande statussen is alleen de categorie Proefrit beschikbaar.
Offerte maken | |
Offerte gereed | |
Klant beantwoord | |
Klant
akkoord |
In de
status Auto gereed zijn de
volgende categorieën beschikbaar: Kwaliteit en Proefrit.
Auto gereed |
In de
status Kwaliteitscontrole is
de volgende categorie beschikbaar: Proefrit.
Kwaliteitscontrole |
In de
status Info zijn de
volgende categorieën beschikbaar: Info en Proefrit.
Info status |
Selecteer
de juiste categorie en kies daarna een controlelijst om de controle te
starten.
In Claire V391 is de Automerk knop toegevoegd. Als een
beschikbare controlelijst is verbonden aan een bepaald automerk, is er een
extra knop beschikbaar met het icoon van een auto en de merknaam.
Wanneer je hier op klikt zie je een overzicht van
verbonden controlelijsten.
Notitie: De controlelijst blijft ook beschikbaar onder
het bijbehorende controlelijst type. Als het bijvoorbeeld een info
controlelijst is, dan is deze ook beschikbaar onder info.
Extra scenario
Wanneer
een monteur bezig is met een controlelijst zien andere gebruikers een oranje
bericht op de tablet: 'Deze auto is in
behandeling door XXX'. Op dat moment kunnen zij alleen een proefrit of
controlelijst die de status niet update
starten.
In het
geval dat de tablet van de monteur tijdens een controle crasht, krijgt de
monteur bij het herstarten van de app een pop-up om werk in uitvoering te
hervatten. Deze geeft de volgende drie opties:
- JA: De controlelijst wordt
hervat, deze is opgeslagen tot de laatste vraag waarbij op gereed is geklikt.
- NEE: De monteur kan verder met een
andere werkorder, maar de pop-up blijft telkens verschijnen wanneer de
monteur op de overzichtspagina komt. Deze verdwijnt pas wanneer de
controle is afgerond of verwijderd.
- VERWIJDEREN: De controlelijst wordt
volledig verwijderd.
De controle voltooien
- Groen: Is goed
- Groen + opmerking: Het is goed maar je wilt
tekst, foto of filmpje toevoegen
- Oranje: Adviespunt - het is niet direct
noodzakelijk maar verhoogt het rijgedrag, comfort en de veiligheid van de
auto
- Rood: Noodzakelijk - het is
onverantwoord om hiermee verder te rijden of apk afkeur
- Grijs: Deze vraag is niet van toepassing
Wanneer een controle niet volledig is ingevuld zal
je niet verder kunnen, om verder te komen moeten alle punten van de
controlelijst zijn gecontroleerd en verwerkt in de Claire check. Wanneer
er 1 of meerdere stappen vergeten zijn, zal dit onder in beeld worden
weergegeven.
De eindcontrole voltooien
In de
auto eindcontrole geef je aan welke interventies van de DMS en Claire zijn
opgelost/gerepareerd. Daarnaast kun je, waar nodig, opmerkingen, foto’s en
video's toevoegen. Dit is ook waar je aangeeft dat de auto gereed is.
Na het
voltooien van een eerste controle, is de eindcontrole beschikbaar voor de
monteur door op de knop met dubbele vinkjes in de rechterbovenhoek te klikken.
In het eindcontrole scherm zijn alleen de items zichtbaar waarvoor de klant
akkoord heeft gegeven waarna je kunt aangeven dat deze zijn gerepareerd.
Door op
het rode duim-icoontje te klikken wordt een item gereed gemeld.
Om de
wijzigingen op te slaan, klik je op de Gereed knop, in de rechterbovenhoek van
het Auto overzichtsscherm.
Nadat je
erop hebt geklikt, kan een van de volgende schermen verschijnen:
1. Heeft
u banden verwisseld ? (Voorbanden met achterbanden, of autobanden met
opslagbanden)
- Antwoord JA en je wordt doorgestuurd
naar een scherm waar je wissel kunt aangeven.
- Antwoord NEE om verder te gaan met de
volgende stap.
- Klik op VRAAG HET ME
LATER en de
vraag wordt de volgende keer opnieuw gesteld.
2. Pop
up met vraag voor volgende stap:
Is de auto klaar?
Dit
bericht verschijnt als:
- Bij een
controle geen advies of noodzakelijke items zijn gevonden.
- WO heeft de status Klant OK bereikt
- Antwoord JA en de status van de
WO wordt bijgewerkt naar Auto Gereed.
- Antwoord NEE en de WO-status
blijft ongewijzigd en de vraag zal opnieuw worden gesteld de volgende
keer dat je op GEREED klikt bij de eindcontrole of de dubbele
vinkjes-knop gebruikt als alle interventies zijn aangegeven als gereed.
Als
laatste verschijnt de volgende pop-up wanneer de eindcontrole klaar is:
De kwaliteitscontrole voltooien
Nadat de
monteur de auto gereed heeft gemeld, kan er een kwaliteitscontrole worden
gedaan door de kwaliteitsmanager. Hier wordt gecontroleerd of alle gegevens
kloppen en of alle geplande werkzaamheden zijn uitgevoerd.
De camerafunctie gebruiken
Bij
vragen kan de functie foto of video ingeschakeld zijn.
Een foto nemen
Om één
of meerdere foto's te maken, klik je op het volgende icoontje onderaan de
vraag.
De foto bijwerken met een rode cirkel
Op elke
foto kun je vervolgens op het volgende pictogram klikken om één of meer
cirkels toe te voegen. Dit om te verduidelijken waar op gelet moet worden.
Verplaats
de cirkel met één vinger. Om de cirkel groter te maken, plaats je
eenvoudig twee vingers op het scherm en spreidt ze. Om de grootte van het
scherm te verkleinen, plaats je vingers uit elkaar en knijp ze naar elkaar
toe.
Klik
daarna op gereed om de bewerking op te slaan. Klik nog een keer op het
pictogram om nog een cirkel toe te voegen.
Voorbeeld:
Een video maken
Om één of
meer video's te maken, klik op het volgende icoontje:
Om
langer te kunnen filmen is het mogelijk om de resolutie te wijzigen. Klik
rechtboven op 1080p om dit te wijzigen naar 720p.
Standaard is de maximale videolengte ingesteld op 30 seconden. Dit kan worden aangepast tot maximaal 5 minuten.*
Houd er rekening mee dat langere video’s leiden tot grotere bestanden, waardoor er meer cloudopslagruimte nodig is. Hieraan zijn extra kosten verbonden. Neem contact op met de verkoopafdeling via support@claireit.eu voor de actuele prijzen.
*Belangrijk: Langere video-opnames zullen op de tablet leiden tot langere uploadtijden, afhankelijk van je wifi-verbinding.
Notitie: Het is niet mogelijk om te pauzeren tijdens het filmen.Foto's en videos verwijderen
Klik op
het rode prullenbak icoon om een foto of video te verwijderen.
Weet je niet meer waar de auto voor kwam maar heb
je de controle al gestart klik dan op de knop rechtsboven. Je ziet nu de
werkomschrijving, klik je weer op dezelfde knop dan kom je terug in de
controle.
Related Articles
Aannamelijst uitvoeren
In de Claire app op de tablet heeft de receptionist de mogelijkheid om een visuele controle uit te voeren. Aannamelijst uitvoeren Voordat je een controle start, moet je eerst een werkorder openen. Dit doe je door op het werkorder nummer te klikken ...Balie check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de balie check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...Balie check-in (V8)
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de balie check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...Balie check-uit
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, biedt de check-uit tool klanten de mogelijkheid om gerepareerd werk te ondertekenen wanneer ze hun auto ophalen. Het is alleen mogelijk om de balie check-uit te gebruiken als de werkorder de status Auto ...Aannamelijst uitvoeren (V8)
In de Claire app op de tablet heeft de receptionist de mogelijkheid om een visuele controle uit te voeren. Aannamelijst uitvoeren Voordat je een controle start, moet je eerst een werkorder openen. Dit doe je door op het werkorder nummer te klikken ...