Backorder functie - Best practice
Wat houdt de Backorder functie in?
De voordelen zijn dan een verbeterd overzicht, waarbij alle werkorders met de Backorder (BO) status overzichtelijk op één pagina worden weergegeven.
De Backorder functie kan enkel worden ingeschakeld bij de status:
- Klant akkoord
- Auto gereed
- Kwaliteitscontrole chef
Hoe kunt u de Backorder status instellen?
Open de
werkorder waar de Backorder status voor dient te worden ingesteld. Op de
werkorder detailpagina, via het notitieblokje bovenin het scherm, open je het
dropdown menu. Vervolgens klik je op de knop "Backorder
instellen".
Het menu wordt vervolgens geopend, waarin we de Backorder kunnen instellen. Hier kunnen we een notitie toevoegen, waarom of wat er in Backorder valt en een datum in de toekomst aankoppelen.
Wanneer dit is ingesteld en wordt opgeslagen, zal dit automatisch verschijnen in de belangrijke items lijst op de werkorder detailpagina.
Wanneer een Backorder is ingesteld, verdwijnt deze onderaan in de lijst op de afspraak detailpagina. Deze blijft hier staan totdat de datum die is aangeduid bij het instellen van de backorder is verstreken. Daarna is de Backorder nog zichtbaar in het BO dashboard.
De opmerkingen zijn altijd zichtbaar voor de monteur en dit kan niet worden aangepast.
Onderdeel geleverd, wat nu?
Wanneer het onderdeel is geleverd dienen we de status weer terug te zetten naar Klant akkoord, zodat de monteur het werk kan gaan afmaken en gereed melden. Dit doe je als volgt:
- Open de desbetreffende werkorder.
- De status "Klant akkoord" is weer beschikbaar en deze dient aangeklikt te worden.
- Vervolgens kan
de monteur na het afwerken van de auto, de auto weer gereed melden op
zijn/haar tablet.
Related Articles
Snoozed items - Best practice
Het doel van de snoozed items functie zijn de interventies die we nu hebben geconstateerd, maar nog niet mochten uitvoeren wegens bijvoorbeeld geen akkoord van de klant, of het was nog niet aan vervanging toe. Het snoozen van items en het creëren van ...De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...De Leads-functie (V8)
De Leads-functie geeft een overzicht van alle gevonden, niet gerepareerde interventies en items. Hiermee heb je een effectief hulpmiddel waardoor je eventuele gemiste kansen kunt visualiseren met behulp van het Claire-proces. Bovendien kan je met ...Pin functie: los- en vastmaken van werkorders (V8)
Met de Pin functie kan je een duidelijk overzicht creëren op de afspraken overzichtspagina. Je kan WO's die de afspraak datum van vandaag niet hebben vastmaken en loskoppelen. Hoe werkt het? Deze functie is volledig optioneel en kan aangepast worden ...Klantcommunicatie instellingen (V8)
De klantcommunicatie instellingen pagina is te vinden in het hamburgermenu: Bovenaan de pagina staan verschillende koppen. Door te klikken op één van deze koppen scroll je automatisch naar het gewenste onderwerp. Daarnaast staat de opslaan knop ook ...