Envoyer un Rapport de réparation à un client
Objectif
Dans le cadre du module de communication client,
cette nouvelle fonctionnalité vous permet d'informer votre client du résultat
final du rendez-vous qui a été effectué sur son véhicule.
Le rapport fournira les informations suivantes:
- Informations générales sur le rendez-vous
- Date ou km auquel la prochaine maintenance est due
- Vue d'ensemble de la réparation - fixe
- Éléments non résolus
- Éléments vérifiés qui fonctionnent correctement
- Prix de la commande
Étapes pour envoyer un rapport de contrôle de la voiture
Étape 1
Cliquez sur le bouton de communication client une
fois que le statut du rendez-vous est Voiture prête.
Étape 2
Sélectionnez les interventions que vous souhaitez
que votre client puisse visualiser sur les rapports, en vert l'icône œil à
gauche de l'intervention. Une fois prêt, cliquez sur le bouton Aperçu bouton
dans le coin inférieur droit.
Étape 3
Une page apparaît montrant un aperçu du rapport
de contrôle de la voiture. Sur celui-ci, vous pouvez télécharger le rapport et
/ ou l'envoyer au client en cliquant sur l'un des boutons verts dans le coin
supérieur droit.
A partir de la version V7.10.30, ces deux
nouvelles icônes sur la page de détails de l'ordre de réparation vous
indiqueront qu'un rapport de la réparation a été envoyé:
Note: Une fois le rapport
communiqué au client, le bouton de communication client changera d'apparence et
avec le bouton PDF allumé sa gauche, vous pouvez télécharger le rapport à tout
moment:
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