Snel Starten met de App voor de Monteur
Nadat je bent ingelogd in Claire opent de app in het
beginscherm, daarin zie je alle werkorders voor die dag.
Je kunt een WO openen door erop te klikken. Zoek je een
specifieke WO? In de zoekbalk bovenaan kun je zoeken op Kenteken of WO nr.
Mocht je hulp of meer informatie nodig hebben, druk dan op
het icoontje met ? dan kom je direct in de helpdesk van Claire.
Onder de zoekbalk zijn de verschillende statusiconen te
zien. In volgorde van links naar rechts:
|
|
Geannuleerde werkorder |
|
|
Nieuwe werkorder |
|
|
Controle gereed |
|
|
Offerte gereed |
|
|
Klant akkoord |
|
|
Auto gereed |
|
|
Extra info nodig |
|
|
Kwaliteitscontrole gereed |
|
|
Back Order ingesteld |
Als je een WO opent dan kom je op de WO detail pagina met
meer informatie over de auto en de interventies waar de auto voor komt.
Rechtsboven vind je meerdere icoontjes, het belangrijkste is
het controlelijst icoontje, hier vindt je alle controlelijsten terug.
Wanneer je op de knop klikt, krijg je toegang tot de
categorieën Standaard, Garantie, Kwaliteitscontrole en Proefrit. Deze zijn
beschikbaar afhankelijk van de locatie instellingen en de status van de
werkorder.
Selecteer het juiste type controlelijst en kies daarna een
controlelijst om de check te starten. Bijvoorbeeld een commerciële
controlelijst waarmee meerwerk wordt vastgelegd.
Extra scenario
Wanneer een monteur bezig is met een controlelijst zien
andere gebruikers een oranje bericht op de tablet: 'Deze auto is in
behandeling door XXX'. Op dat moment kunnen zij alleen een proefrit of
controlelijst die de status niet update starten.
In het geval dat de tablet van de monteur tijdens een
controle crasht, ziet de monteur nog steeds de controlelijst die is gestart of
kan deze herstarten. Zolang hij niet gevraagd was deze te hervatten of op 'Nee' klikt
om te hervatten.
De controlelijst afwerken
- Groen: Is goed
- Groen + opmerking: Het is goed maar je wilt een opmerking, foto of video toevoegen
- Oranje: Adviespunt - het is niet direct noodzakelijk maar draagt bij aan het rijgedrag, comfort en de veiligheid van de auto
- Rood: Noodzakelijk - het is onverantwoord om hiermee verder te rijden of apk afkeur
- Grijs: Controlepunt niet van toepassing
Wanneer je aan het einde van de controlelijst komt, zie je
de knop 'Einde controle'. Klik hierop om de controle af te ronden.
Als de monteur met een battery-analysator werkt, kan hij een checklijst starten en door op de drie puntjes in de rechterhoek te klikken de optie 'Barcodes' kiezen en vervolgens de barcodes scannen voor het WO-nummer, VIN-nummer of kenteken.
Nadat de checklijst gereed gemeld is, de receptie gaat nu een offerte maken op basis van de
meerwerkzaamheden die zijn gevonden door de monteur.
Wanneer deze zijn goed gekeurd door de klant verschijnt het
'Klant akkoord' icoon:
In dit overzicht is te zien op welke advies- en
noodzakelijke punten de receptie akkoord heeft gekregen van de klant.
Vervolgens mag de monteur het werk gaan uitvoeren. Dat doe
je door op de knop met de twee vinkjes te klikken.
Daarna krijg je de door de klant goedgekeurde werkzaamheden
te zien. Door op een duimpje te klikken wordt deze groen. Hiermee laat je zien
dat een interventie is gerepareerd.
Klik na het afronden op gereed. Hiermee wordt de werkorder
gereed gemeld.
Heb je achteraf nog extra vloeistoffen toegevoegd, dan kun
je deze invoeren door middel van de extra parts optie. Dit kan bijgewerkt
worden totdat de auto is gereed gemeld!
De extra parts button bevindt zich rechts bovenin de
werkorder zoals in de afbeelding hieronder is te zien.
Als de monteur de extra parts functie gebruikt, dan zal de
status van de werkorder niet veranderen en de service adviseur hoeft niet Klant
akkoord hierop te geven.
Tussentijds gereed melden van werkzaamheden
De monteur kan zijn werk tussentijds gereed melden door op
het icoon met de twee vinkjes te klikken rechtsboven in het scherm. De status
verandert pas in 'auto gereed' als alle duimpjes op de tablet op groen staan,
dan zijn alle werkzaamheden uitgevoerd. Dit is in Claire desktop te zien aan de
groene vinkjes. Wanneer je de duimpjes rood laat en daarna op gereed drukt,
meld je de auto tussentijds gereed. Hiermee communiceer je direct met de
receptie over de voortgang van de werkzaamheden.
Onderstaand statusicoon verschijnt alleen wanneer alle
werkzaamheden zijn uitgevoerd!
Related Articles
Snelstart Claire - Receptionist (V8)
Nadat je inlogt wordt de hoofdpagina van Claire geopend. Op de hoofdpagina, ook wel afsprakenlijst, vindt je alle belangrijke basis informatie om overzicht te houden m.b.t. de Werkorders. Heb je een uitgebreide uitleg van alle icoontjes en ...Dealer controlelijst aanmaken
Het doel van dit artikel is uit te leggen hoe een gebruiker met de rol Dealer Admin* een controlelijst kunt aanmaken voor een dealer/locatie. *Neem contact op met support@claireit.eu om de rol van een account te wijzigen. Controlelijst pagina De ...Best practice - MG garantie - Monteur
Nadat de receptie de garantie of recall pin heeft ingesteld is het de bedoeling dat de monteur per gepinde interventie een diagnose uitvoert. Stap 1: Open de werkorder op tablet en controleer of er een garantie/recall pin bij interventies is ...Problemen met de App Claire op de tablet
Ervaren jouw collega's ook problemen met traagheid? Gebeurt het op een specifieke tijdstip? Bij welke handelingen ervaar je vertraging? Bijvoorbeeld bij het laden van foto's of bij het versturen? Kan je het wifinetwerk checken door Wifiman te ...Een controlelijst pauzeren
Je kan nu in de Claire een checklijst pauzeren. Deze functie slaat nu de voortgang op die je op een checklijst hebt gemaakt en stel je in staat deze later te hervatten. Hoe te pauzeren Telkens wanneer een controle wordt gestart, zie je bovenaan de ...