Éléments pneus
Objectif
Les
éléments pneus sont un ensemble de fonctionnalités qui sont
inter-connectées pour rendre les activités liées aux pneus complètement alignées avec les
processus Claire.
Voici leurs
principales fonctionnalités:
- Effectuer des diagnostics à partir des questions pneus
- Examiner le résultat et préparer l'offre au client
- Envoyer l'offre à l'aide de la communication client (module optionnel)
- Réparer, remplacer et permuter les pneus
- Vérifier les éléments des pneus à l'aide du contrôle qualité (à venir)
Réaliser ces tâches en
utilisant les éléments pneus synchronisera les informations avec d'autres fonctionnalités ou un module comme
Communication Client.
1. Effectuer des questions
pneus
Comme
pour les autres questions standard, la question sur les pneus doit être incluse
dans une liste de contrôle / contrôle pour que les mécaniciens puissent
l'effectuer sur leur tablette. La liste de contrôle doit être effectuée avant tout
remplacement / échange. Il doit être considéré comme le diagnostic de l'état
actuel des pneus avant que des tâches soient effectuées. Elle conserve le même
comportement que les questions standard (par exemple: le statut doit être
sélectionné et des images ou des vidéos peuvent être ajoutées).
Écran des questions pneus
Écran du détail du pneu
L'écran ci-dessus peut être pré-rempli par un
précédent ordre de réparation ou par un tiers. Sinon:
Lorsqu'aucune saison n'est sélectionnée, vous
avez accès à toutes les références dans la liste déroulante.
Vous
pouvez sélectionner une saison pour répertorier les pneus pour cette saison ou
sélectionner une référence pour que la saison soit automatiquement
sélectionnée. Si un filtre de saison est sélectionné, vous pouvez toujours le
presser à nouveau pour le dé-sélectionner.
La
sélection du profil modifie automatiquement l'état, qui peut également être
modifié manuellement (par exemple: pour ignorer le diagnostic des pneus en
stock, il suffit d'utiliser le bouton X).
Notez
qu'en complétant les pneus GAUCHE, les pneus DROITS seront automatiquement
pré-remplis avec la même valeur. De plus, après avoir sélectionné la valeur des
pneus AVANT, vous pourrez copier sa valeur sur les pneus ARRIÈRE à l'aide du
bouton indiqué ci-dessous:
Si vous ne trouvez pas la référence que vous recherchez dans le menu
déroulant, vous pouvez saisir manuellement une référence en appuyant sur le
bouton +. Gardez à l'esprit que cette référence saisie manuellement ne sera pas
ajoutée à la liste ni envoyée à un service tiers. Notre équipe d'assistance
prendra en charge l'ajout de cette référence et pourra vous contacter pour plus
d'informations.
2. Communiquer le résultat des diagnostics de pneus
Comme pour toute les autres listes de contrôle
qui sont complétés, les résultats seront visibles sur la page des détails de
l'ordre de réparation.
La
seule différence est la possibilité d'ajouter des offres de pneu de
remplacement.
Depuis la version 7.19, il est possible d'ajouter des pneus de remplacement
pour les pneus entreprosés.
3. Envoyer l'offre en utilisant Communication Client
(Module optionnel)
Dans le cas où plusieurs remplacements seraient
proposés au client, gardez à l'esprit qu'un seul peut être sélectionné par vos
clients.
Si plusieurs listes de contrôle
avec Question Pneu ont été effectuées au cours du même rendez-vous, seul le
résultat du dernier sera affiché.
4. Réparation, remplacement et permutation des pneus
Si la position de pneu est marquée comme Client
OK, elle sera répertoriée sous Interventions Claire dans
l'écran Résumé de la voiture.
Réparer et remplacer les pneus
En développant l'élément dans la Résumé
de la voiture, vous aurez deux possibilités:
- Le pneu est indiqué pour être réparé
- Le pneu est indiqué à être remplacé
Dans chaque cas, des informations détaillées
auraient été fournies.
Permutation des pneus
Vous pouvez accéder à l'option de permutation des
pneus en utilisant le bouton indiqué ci-dessous dans l'écran Résumé de
la voiture.
Cependant, le rappel suivant apparaîtra lorsque
le mécanicien cliquera sur le bouton FINIR LE CONTRÔLE FINAL.
Remarque: peu importe ce que
vous répondez dans la fenêtre du rappel, vous pourrez toujours ouvrir à nouveau
l'écran de permutation des pneus en utilisant son bouton dans l'écran Résumé
de la voiture.
Écran de permutation des pneus:
Le premier bouton vert permet de permuter les
pneus avant et arrière.
Le deuxième bouton vert est de permuter les pneus
sur la voiture et ceux entreposés.
5. Vérifier les éléments des pneus à l'aide du
contrôle qualité
Prochainement ...
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