Intervention épinglée sur tablette
La
note d'épinglage est un moyen efficace de mettre en évidence une intervention
et de suivre toute progression qui y est faite. L'épingle peut être utilisée
pour des remarques simples ou pour baliser des éléments d'intervention
spécifiques sous garantie ou rappel.
Comment y accéder sur
tablette
Sur
tablette, dans l’aperçu de l'ordre de réparation, il sera affiché lorsqu’une
intervention ou une question a été épinglée par le ou la
réceptionnaire.
Icônes
Selon
le type d'épingle, elle peut être représenté avec trois icônes différentes
semblables aux suivantes :
Sur
la tablette, cliquez simplement dessus pour voir plus d’informations à ce
sujet.
Épingle
La
fenêtre Épinglé contient des informations sur son type et d’autres informations
si complété par le réceptionnaire.
Il
montre également les commentaires saisis lorsqu’elles sont rendues visibles par
le mécanicien.
Enfin,
vous avez une option pour Ajouter une mise à jour.
Trombone
Dans
la section des notes, une icône de trombone est visible lorsque des fichiers
ont été joints aux notes. Cliquez sur le trombone pour voir les fichiers, puis
cliquez sur la flèche verte pour afficher le fichier.
Ajouter une mise à
jour
Sur
la fenêtre qui a ouvert, cliquez sur Ajouter une mise à jour dans le coin
inférieur gauche et la fenêtre suivante apparaîtra :
Vous
pouvez ajouter un commentaire et une pièce jointe.
Vous
pouvez activer Support status pour modifier le type de l'épingle à Assistance.
Cliquez sur le bouton Ajouter
un commentaire pour confirmer.
Sur tablette, la note sera ajoutée
aux autres notes :
Dans la version web, il sera ajouté
à l'historique de l'épingle :
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