Beste lezer, vanaf 2025 gaan wij over op de nieuwe versie van Claire, genaamd V8. In dit artikel brengen wij je op de hoogte van de grootste wijzigingen in ons systeem. Dit om ervoor te zorgen dat de overgang van V7 naar V8 zo soepel mogelijk verloopt voor jou.

De belangrijkste wijzigingen:

• Dagplanner snelkoppeling op de afsprakenlijst
• Opbouw van de afspraak detailpagina
• Nieuwe plus knop achter controle items
• Omzetten naar interventie in 6 stappen
• Overzicht gerepareerde interventies
• De snooze knop
• Het goedkeuren van interventies in V8
• De pin functie in 4 stappen
  

Afsprakenoverzicht

In het afsprakenoverzicht is de grootste verandering de opmaak. Ook zijn er nog drie andere veranderingen doorgevoerd, deze staan hieronder.

Veranderingen ten opzichte van V7:

• Voor gebruikers van de Dagplanner is er nu een handige snelkoppeling naar deze pagina. Deze is rechtsboven te vinden naast de profielfoto.

Meer informatie staat in artikel: Navigeren op de afsprakenlijst

Opbouw van de afspraak detailpagina

De opbouw van de afspraak detailpagina is veranderd ten opzichte van V7:

In V8 is de pagina verdeeld in verschillende tabs om sneller te kunnen navigeren.

Meer informatie staat in artikel: De afspraak detailpagina

Omzetten naar interventie in 6 stappen

In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de werkomschrijving. DMS Interventies, handmatige interventies en gevonden item(s) tijdens een controle zijn alleen bewerkbaar in de werkomschrijving.

Let op:

• Alleen hier kun je interventies pinnen als bijvoorbeeld garantie en bijlages toevoegen.
• Alleen interventies in de werkomschrijving zijn zichtbaar in de klantcommunicatie. Daarom is omzetten naar interventie heel belangrijk.
  

Wat te doen nadat de werkorder in controle gereed staat?

Wanneer de werkorder in controle gereed staat is het de taak van de receptionist om gevonden items om te zetten naar interventies. Open deze werkorder.

Stap 1: Bij een werkorder waar een controlelijst zojuist is gedaan, is het tabblad voor de controlelijst verschenen. Klik op het pusje achter een gevonden item en selecteer Omzetten naar interventie.

Stap 2: Hierna opent het interventie scherm. Afhankelijk van de informatie die de monteur heeft toegevoegd, zijn de velden vooraf ingevuld. Werk deze zo nodig bij en klik op Opslaan.

Stap 3: Nadat je op opslaan hebt geklikt, verschijnt de nieuwe interventie in de Werkomschrijving. Deze kun je herkennen door het noodzakelijk of geadviseerd icoontje voor de interventie.

Stap 4: Klik op de interventie om deze te openen. Hier kun je verdere informatie toevoegen, zoals de garantie pin, een bijlage of goedkeuren voor reparatie etc. Klik na eventuele bewerkingen op Opslaan.

Let op: Alleen gevonden items die omgezet zijn naar interventies zijn te zien in de klantcommunicatie, zoals het diagnose overzicht.

Stap 5: Stuur nu het diagnose overzicht naar de klant door te klikken op het brief icoon rechtsbovenin de werkorder.

Het volgende overzicht verschijnt:

Stap 6: Hier zie je de nieuwe interventies staan onder In afwachting van goedkeuring. Verstuur nu het diagnose overzicht.

Wat te doen nadat de werkorder in klant beantwoord staat?

Wanneer de klant het diagnose overzicht heeft beantwoord veranderd de status van de werkorder naar Klant beantwoord. Open nu de werkorder.

Het is nu belangrijk om door te geven aan de monteur dat hij de goedgekeurde interventies moet repareren. In V7 deden we dat door op de rode duimpjes te klikken achter de interventie:

In V8 zijn de rode duimpjes veranderd naar een rood kruisje:

• Wanneer de klant niet akkoord is laat je de interventie op het rode kruisje staan.
• Wanneer de klant akkoord is klik je op het kruisje zodat deze veranderd in een groen vinkje.

Om te helpen met de overgang naar V8 zijn een aantal icoontjes gemaakt:

• Wanneer een controlelijst item was goedgekeurd voor reparatie in V7, dan staat er in V8 een duim icoon bij (Alleen lezen)
• Wanneer een controlelijst item was gerepareerd in V7, dan staat er in V8 een duim en vink icoon bij (Alleen lezen)

Zet deze ook om naar interventie, zoals hierboven besproken.

Zet nu de werkorder in de status Klant akkoord, zodat de monteur de interventies kan repareren.

Meer informatie staat in artikel: Omzetten naar interventie

Overzicht gerepareerde interventies

Indien meerdere monteurs aan 1 voertuig hebben gewerkt, kan de receptionist nu per interventie zien welke monteur deze heeft gerepareerd.

Hover met de muis over het sleutelicoontje om de naam van de monteur te zien.

Snooze functie

De snooze knop is verplaatst in V8. Er staat geen klok icoon meer achter een item/interventie. In plaats daarvan is deze te vinden onder de plus-knop.

Hoe activeer je de snooze functie:

Stap 1: Klik op het plus knopje en selecteer Snoozen.

Stap 2: Het Snooze scherm opent, voeg hier de nodige informatie toe en klik op Opslaan.

Stap 3: Er is nu een nieuw Snooze tabblad zichtbaar op de afspraak detailpagina.

Meer informatie staat in artikel: De Snooze functie

De pin functie in 4 stappen

Pin functie is in V8 op een andere plek te vinden dan in V7. De pin is alleen beschikbaar voor interventies die in de werkomschrijving staan. Dus niet meer op controle items zelf, zoals in V7.

Hieronder volgt de uitleg hoe je de pin functie aanzet:

Stap 1: Selecteer in de afspraak detailpagina het bewerk icoontje achter een interventie die in de werkomschrijving staat.

Stap 2: Vervolgens opent de interventie, klik op de grijze pin achter de interventie om het dropdown menu te openen. Selecteer hier één van de opties, bijvoorbeeld garantie.

Stap 3: Klik daarna op Opslaan.

Stap 4: In de interventie is een extra tabblad genaamd Garantie zichtbaar. Afhankelijk van het pin type kan deze ook Opmerkingen of Recall heten. Zodra je hier op klikt, opent het pin menu.

Hier kun je verdere informatie invullen over de opmerking, garantieaanvraag of recall. Meer informatie staat in artikel: De Pin functie